Menu

Patrick RENAUD

SAINTES

En résumé

13 ans d'ancienneté au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres.
Différents métiers exercés :
- Agence (commercial aux Particuliers) - 2 ans
- Analyste Marketing (siège) - 2 ans
- Service Écoute et Satisfaction Clients (traitement des réclamations avec sujets complexes) - 5 ans
- Chargé d'Affaires Collectivités Publiques - en cours

Mes compétences :
Service Client
Relation Client
Réclamations
Banque
Assurance
Marketing
Communication
Collectivités Publiques
Gestion de projets
Amélioration des process
Financement
Pack Office

Entreprises

  • Crédit Agricole Charente Maritime Deux Sèvres - Chargé d'Affaires Collectivités Publiques

    SAINTES 2016 - maintenant En charge de l'étude et de la proposition de financements pour les Collectivités Publiques.

  • Crédit Agricole CMDS - Ecoute et Satisfactions Clients

    Montrouge 2011 - 2011 Métier actuel (08/11 à aujourd'hui) : Ecoute et Satisfaction Clients : réception, traitement et réponses suite aux insatisfactions des clients. Mise en place de qualitests sur différents panels de clients.

  • Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres - Marketing Analyst

    SAINTES 2006 - 2009 Entrée en CDI au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres en Décembre 2006

    - Septembre 2009/actuellement : Analyste Marketing Banque Au Quotidien pour la Direction Marketing, Finances et Pilotage.

    - Décembre 2006/Septembre 2009 : Chargé de Marketing pour la Direction des Crédits et des Risques puis conseiller commercial en agences.

    - Détenteur de cartes professionnelles Crédit Agricole d'habilitation de vente de produits d’assurances:
    Pacifica : Assurances de Biens
    Predica : Assurances de Personnes

  • LAGARDERE ACTIVE PUBLICITE REGIONS - Analyste Communication Interne

    PARIS 2006 - 2006 Dans le cadre d'un stage de fin d'études Master Marketing INSEEC :

    - Rédaction mensuelle d'une revue interne diffusée au réseau LAPR de données Groupe qui reprend entre autres :
    - Création d'argumentaires pour les commerciaux (vente d'espaces publicitaires sur les radios du Groupe en régions)
    - Analyse de chiffres d'audience Radio Groupe/concurrence
    - Benchmark concurrence sur des pratiques de communication Radio
    - Ajout de la "touche personnelle" par un Edito sur l'actualité en général, teinté d'un rapprochement avec l'univers Radio

    - Non négligeable : préparation assidue du café pour l'ensemble du service Marketing/Communication, maîtrise parfaite de la photocopieuse (possibilité de reconversion VRP pour la marque) et diffusion quotidienne recommandée de blagues en tout genre.

Formations

  • INSEEC

    Paris 2003 - 2006

  • INSEEC

    Paris 2003 - 2006 Master 2 Marketing

  • ITG Val De Beauté ITG (Joinville)

    Joinville 2001 - 2003 BTS Action Commerciale

  • Lycée Edouard Branly

    Nogent Sur Marne 1998 - 2001 Anglais

Réseau

Annuaire des membres :