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Paul BIRVAR

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Maintenance informatique
Vente
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Excel
UNIX
TCP/IP
Seven
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
Linux
ITIL
Microsoft Windows 98

Entreprises

  • Orange - Conseiller Technique

    Paris 2011 - maintenant - Accueil, conseil auprès de la clientèle (particuliers et professionnels).
    - Proposition et vente de produits et services adaptés au besoin du client.
    - Fidélisation de la clientèle.
    - Gestion des requêtes et réclamations client.
    - Création, mise à jour et suivi de dossiers client via le logiciel interne.
    - Contact avec les différents interlocuteurs de France Telecom, Orange.
    - Configuration de Smartphones, boite mails, SMS, MMS.
    - Configuration d'ordinateur portable, Tablette, Clé 3G, Domino.

  • France Telecom - Conseiller Commercial

    Paris 2005 - 2011 - Accueil (Gestion de file d'attente).
    - Conseil auprès de la clientèle (Particuliers et Professionnels).
    - Proposition et vente de produits et services adaptés au besoin du client.
    - Fidélisation de la clientèle.
    - Gestion des requêtes et réclamations clients.
    - Création, mise à jour et suivi de dossiers client via le logiciel interne.
    - Contact avec les différents interlocuteurs de France Telecom, Orange.
    - Configuration de Smartphones, APPEL, SMS, MMS.

  • Fnac - Conseiller Commercial

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2005 Au sein du rayon Téléphonie et Micro-Informatique:
    - Accueil, conseil auprès de la clientèle (Particuliers et Professionnels).
    - Proposition de produits et services adaptés au besoin du client.

  • Mairie de Paris - Assistant Multimédia

    Paris 2001 - 2004 - Mise à jour du site intranet.
    - Maintenance du parc informatique au sein de la direction des parcs jardins et espaces verts.
    - Montage PC, création de masters (Ghost).
    - Configuration et installation Hardware, drivers, OS, applications, périphériques.
    - Test de bon fonctionnement.

Formations

  • Centre De Formation GEFI

    Creteil 2013 - 2013 Technicien de Maintenance en Informatique - Titre homologué par l’Etat de Niveau IV

    - MS Windows (Seven, Vista, XP, 2000, 98).
    - MS Office (Word, Excel, Access, Power Point).
    - Architecture & périphérique.
    - Ghost, autres utilitaires (anti-virus, firewall).
    - OS : Windows XP, Seven, Server 2003, Unix / Linux.
    - Réseau : Lan, Wan, Protocole, TCP/IP.
    - Interconnexion réseau : Routeur et Switch Cisco.
    - Messagerie: Lotus Notes / Domino.
    - Méthodologies Help.

Réseau

Annuaire des membres :