Polyglotte, ayant plus de 15 ans d'expérience dans le support informatique et la traduction.
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Loxam
- Technicien Support Applicatif
CAUDAN2014 - 2017Technicien Support Helpdesk N1 (Filiales et agences françaises et européennes).
=> Gestion des demandes/incidents affectés dans ServiceDesk en français, anglais, allemand, danois, norvégien.
=> Support des applications : Lotus Notes, Citrix, Windows 7 et Pack Office, ERP Rentalman, SAP BO.
=> Support Hardware : Client léger Citrix (Chip PC et Xtreme PC), PC Windows, Imprimantes RICOH, CANON, Lecteur code barre et autres accessoires externes.
=> Création comptes utilisateur dans l’Active Directory et Lotus Notes : AD Manager et Notes ID Manager.
=> Gestion des attributs des utilisateurs simples et multiples, des groupes, ainsi que des stratégies appliquées selon le profile utilisateur.
=> Résolution immédiate par intervention à distance sur les postes des utilisateurs et diagnostique approfondi en cas d’escalade vers équipes spécialisées.
=> Support Fonctionnel Applicatif ERP N2 (Rentalman, l’outil métier interne du Groupe).
