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Paule CLOITRE

Paris

En résumé

Après avoir occupé pendant 20 ans des postes opérationnels dans le monde de l’assurance et des mutuelles où j'ai exercé des fonctions de direction et de management, je décide d’intégrer le monde du conseil et de mettre au service des clients toute mon expertise.
A ce titre, je rejoins le groupe Valmen en 2014 pour contribuer au développement de la branche conseil du groupe, Valmen Consulting.
J'accompagne notamment les acteurs du secteur au travers de missions d’audit, d’optimisation des process, ou de mise en place de plans de transformation....

Mes compétences :
Conduite du changement
Santé Prévoyance individuellle et collective
Management d'équipe
Bancaires :recouvrement, maitrise des risques
Relation clients
Gestion

Entreprises

  • Valmen Consulting - Associée

    Paris 2014 - maintenant Intervention auprès des acteurs du secteur de la protection sociale sur les domaines santé RO/RC, prévoyance, action sociale, relations adhérents en gestion déléguée et en gestion directe.

  • Mutuelle de la Fonction Publique Paris - Directeur du management des projets

    2012 - 2014 Préparer et présenter les dossiers aux instances (Conseil d'Administration, Bureau, Commission)
    Piloter et coordonner les Directions métier et les relations avec les partenaires de l'initialisation du projet jusqu'à la mise en production
    Mettre en place les conventions de gestion, les dispositifs de contrôle, les plans qualité de service

  • Mutuelle de la Fonction Publique Paris - Directeur gestion santé - prévoyance - action sociale - relation clients -

    2008 - 2012 En charge des équipes de gestion des frais médicaux, prévoyance et action sociale (230 personnes 3 sites) dans les domaines contrat, recouvrement, contentieux, prestations ; du pôle expertise et contrôle métier ; et du service de relations adhérents doté d'un centre de contacts interne et externe.

    Mettre en place l'organisation opérationnelle dans le cadre de la fusion (accompagnement du changement, harmonisation des pratiques, développement des compétences)
    Préparer et présenter les dossiers aux instances,
    Suivre les partenariats CNAM, FNMF, MFPS et les délégataires de gestion
    Participer au changement du système d'informations du domaine contrats - cotisations

  • Groupe HUMANIS - Responsable gestion - Direction Assurance de personnes

    2005 - 2008 Encadrer des équipes frais médicaux et prévoyance dans les domaines contrat, DAS, recouvrement et du service médical
    Centraliser les activités prévoyance gérées en régions
    Ré-internaliser la gestion des prestations santé
    Suivre la relation clients des grands comptes
    Mettre en oeuvre un progiciel de gestion des DAS, du recouvrement et du contentieux
    Mettre en place un service médical
    Suivre les partenariats : conventions, négociation des politiques tarifaires, contrôle de la délégation de gestion et des résultats
    Elaborer et suivre le buget

  • GROUPE IRCEM - Groupe de Protection Sociale des emplois de la famille - Roubaix - Responsable Adhésion, recouvrement, santé, prévoyance et Partenariats

    1999 - 2004
    En charge de l'activité de gestion prévoyance et santé :
    Participer à la mise en place de l'accord de branche de prévoyance obligatoire
    Participer à la mise en place d'un outil de gestion dédié à cette activité
    Mettre en œuvre un progiciel de gestion du contentieux
    Elaborer et suivre le budget
    Suivre les partenariats CNAV et ACOSS
    Piloter la gestion déléguée de certaines garanties

  • GROUPE IRCEM - Groupe de Protection Sociale des emplois de la famille - Roubaix - Responsable accueil clients et données sociales Retraite

    1997 - 1999
    Encadrer le service données sociales retraite et le centre d'appels
    Piloter le projet de création du centre d'appels
    Elaborer les objectifs globaux et les plans d'actions
    Coordonner et suivre les activités, contrôler les normes de fonctionnement (procédures, qualité, délais)

  • Crédit Agricole de la Brie - Meaux - Responsable recouvrement amiable et judiciaire

    1991 - 1997
    Encadrer le service recouvrement amiable et judiciaire
    Mettre en place les procédures amiables et judiciaires
    Créer le secteur surendettement, réaménager les crédits
    Piloter les sous-traitants gérant les portefeuilles externalisés
    Piloter et maitriser les risques

  • Crédit Agricole de la Brie - Meaux - Chargée d'étude recouvrement - Service contentieux

    1987 - 1991
    Réaliser le recouvrement judiciaire des créances de particuliers et professionnels, procédures individuelles et collectives
    Charger e réaliser des études au sein de l'activité promotion immobilière
    Détachée en mission un an afin de réaliser une mission portant sur l'opportunité de développer le recouvrement amiable et de créer une Direction des risques

Formations

Pas de formation renseignée

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