Pauline BERNARD

En résumé

Entreprises

• Pierre et Vacances Center Parcs - Agent de réservation

  2019 - 2019 Pierre et Vacances Résidences et Resorts 5*, Arc 1950
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  Accueillir et conseiller le client par téléphone et par mail, réaliser les opérations de réservation et de vente, traiter et suivre les dossiers clients, saisir les réservations sur Opéra

• Pierre & Vacances - Center Parcs - Agent de réservation

  2019 - 2019 Au sein du service réservation sur site PV Résidences et Resorts France Arc 1950 (résidences hôtelières 5*) mes principales missions sont:
  - la vente et la gestion des réservations (hébergements et prestations annexes par téléphone et par mail)
  - gestion des demandes et suivis clients
  - contrôles des listes d'arrivées
  - utilisation des logiciels Opéra et Opus ainsi que le Pack Office
  Qualités requises: sens commercial, bon contact client, esprit d'équipe, autonome et rigoureuse, anglais courant

• Le voyage selon Alfred - Hôtesse serveuse

  2018 - 2018 Soirée d'inauguration d'une nouvelle agence de voyages.

• Auchan Voyages Tourissima - Conseillère voyages

  2018 - 2018 Salon Tourissima, stand Auchan Voyages,
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  Accueillir et conseiller le client, gérer et distribuer les brochures

• Auchan Voyages - Conseillère voyages TOURISSIMA LILLE

  Villeneuve-d'Ascq 2018 - 2018 Participation de 3 jours au salon durant laquelle j'ai effectué différentes missions :
  
  - accueil
  - renseignements
  - conseils
  - réalisations de devis
  - gestion des brochures

• Auchan Voyages - Conseillère voyages

  2017 - 2017 Stage Auchan Voyages, Englos
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  Accueillir et conseiller le client, réaliser les opérations de réservation et de vente, traiter et suivre les dossiers clients, Salon du voyage

• Auchan Voyages - Conseillère voyages

  Villeneuve-d'Ascq 2017 - 2017 Durant mon stage, j'ai eu la chance de participer aux missions suivantes :
  
  - conseiller les clients sur leur futur voyage
  - remettre et vérifier des carnets de voyage
  - participation aux tâches administratives
  - salon
  - ventes et devis par téléphone et en agence

• Thomas Cook/Auchan Voyages/Office de tourisme/Salon - Conseillère voyages/Agent d'accueil

  2017 - 2018 Accueil des clients ; vente ; devis ; classement des dossiers ; élaboration de carnets de voyage ; formation aux logiciels; communication; utilisation d'outils informatiques

• Office de tourisme - Conseillère en séjour

  PARIS 2017 - 2017 Pendant mon stage, j'étais chargée d'effectuer différentes missions :
  - accueillir les touristes
  - répondre au téléphone et par mail aux demandes de la clientèle
  - vendre les spectacles et les souvenirs
  - facturer
  - assister à une visite guidée
  - participer à un salon afin de promouvoir la ville et la métropole européenne de Lille
  - publier sur les réseaux sociaux et le site de la ville des articles
  
  J'ai également utilisé le logiciel Publisher.

• Office de tourisme de l'Armntièrois - Conseillère en séjour

  2017 - 2017 Stage Office de tourisme, Armentières
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  Accueillir et conseiller le client, réaliser les opérations de réservation et de vente, gérer les publications sur les différents réseaux, rédiger et produire un livret sur les activités, les restaurants et les hébergements de la ville, Salon de la ville

• Thomas Cook - Conseillère voyages

  2017 - 2017 Stage Thomas Cook, Armentières
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  Accueillir et conseiller le client, réaliser les opérations de réservation et de vente, traiter et suivre les dossiers clients

• Thomas Cook Voyages - Conseillère voyages

  2017 - 2017 Pendant ce stage, mes principales missions étaient :
  
  - accueil
  - réalisation de devis et de vente
  - gestion de la vitrine
  - archivage de brochures
  - formation au logiciel Atos Nurvis

• Entreprise Menuiserie Nord PVC - Stagiaire Assistance RH

  2014 - 2014
  Missions pendant le stage :
  
  - comptabilité
  - publipostage
  - classement de dossiers

Formations

• Alésia Formation

  Marcq En Baroeul 2017 - 2018 Brevet de Technicien Superieur
  
  BTS Tourisme

• Alésia Formation

  Marcq En Baroeul 2017 - 2017 Destination Cuba
  
  Cuba est en pleine évolution et doit faire face à un sacré challenge : accueillir et gérer toujours plus de visiteurs…
  Pour cela le Gouvernement cubain a décidé d’augmenter la capacité hôtelière, développer de nombreux équipements et renforcer la qualité des prestations…
  De nombreux chantiers sont en cours…
  Avant que les structures et les équipements soient opérationnels, il est possible de mie

• Alésia Formation

  Marcq En Baroeul 2016 - 2018 BTS Tourisme
  
  
  Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel chargé de :
  
  - Information et conseil de personnes ou d’entreprises en recherche d’une prestation touristique et de loisirs.
  - Finalisation et du suivi commercial de ventes de prestations touristiques.
  - Création et promotion de produits touristiques (circuits, congrès…).
  
  La formation a pour objectif de développer la créativité, l’esprit d’analys

• Alésia Formation

  Marcq En Baroeul 2016 - 2018 Brevet de Technicien Superieur Tourisme
  
  BTS Tourisme

• Lycée Saint Jude

  Armentieres 2015 - 2016 Baccaulauréat Scientifique
  
  
  Le bac S s'adresse aux élèves particulièrement intéressés par les matières scientifiques, des mathématiques à la physique-chimie, en passant par les sciences de la vie et de la Terre, les sciences de l'ingénieur ou l'écologie et l'agronomie.
  
  Source : http://www.onisep.fr/Choisir-mes-etudes/Au-lycee-au-CFA/Au-lycee-general-et-technologique/Les-bacs-generaux/Le-bac-S-scientifique

• SAINT JUDE

  Armentieres 2015 - 2016 Baccalauréat scientifique
  
  Institution Saint-Jude, Armentières

• Lycée Saint Jude

  Armentieres 2015 - 2016 Baccalauréat Scientifique

• Lycée Saint Jude

  Armentieres 2012 - 2013 Diplome National du Brevet

Réseau

• Anais LEFRANCQ

• Cécile STACHOWIAK

• Estelle DURET

• Valérie MALIET

• Vanette LENIERE