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Pauline BOURGOUIN

Paris

En résumé

Après cinq années d’expérience sur le marché des particuliers et des professionnels par le biais de l'alternance, j'ai achevé mon cursus universitaire par le Master 2 « Carrières Bancaires et Financières », directement orienté vers le marché des professionnels.

Au-delà de l’accueil clients, du conseil et de la négociation commerciale, j’ai développé un intérêt particulier pour le conseil aux entreprises fondé sur la synthèse d’une analyse financière, du profil du dirigeant et de la gestion des risques inhérents à l’activité.

Forte de mes expériences professionnelles et universitaires, j’ai la capacité à conseiller et anticiper les besoins des clients aussi bien dans la gestion de leurs affaires privées que professionnelles.

Commerciale, proactive et sensible au développement de la relation clients, je suis motivée à gérer et développer un portefeuille de professionnels tout en répondant aux objectifs commerciaux.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Ecoute
Travail en équipe
Proactivité
Empathie
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
Analyse crédit
Analyse financière
Droit fiscal
Droit bancaire
Droit des affaires
Techniques de vente
Banque de détail
Épargne
Vente
Adaptabilité
Réglementation bancaire
Informatique

Entreprises

  • BNP Paribas - Chargée d'Affaires Professionnels

    Paris 2016 - maintenant
  • Caisse d' Epargne Bretagne Pays de Loire - Gestionnaire de clientèle Professionnels

    2015 - 2016 15 instructions de dossiers de financement : analyse financière, mise en place des crédits et suivi administratif
    Rédaction de 6 avis professionnels
    21 rendez-vous avec la clientèle des professionnels et des particuliers
    Participations aux actions commerciales : cartes haut de gamme, prévoyance, épargne salariale
    Mise en conformité et ouverture de comptes professionnels
    Gestion d’un portefeuille de clients professionnels en autonomie pendant 3 semaines
  • Crédit Mutuel Arkea - Stagiaire sur un pôle professionnel et patrimonial

    Le Relecq Kerhuon 2015 - 2015 8 analyses financières de l’entreprise et du dirigeant avant tout octroi de financements
    Rendez-vous avec la clientèle professionnelle et participation à l’action commerciale « Santé collective »
    Mise en conformité de la connaissance clients sur tous les portefeuilles professionnels : 276 dossiers régularisés
  • Crédit Agricole - Conseillère d'accueil - Attachée commerciale

    Montrouge 2013 - 2014 Gestion du front-office :
    Accueil et conseil clients
    Vente de produits et services de la banque-assurance en accueil, phoning ou entretien (267 ventes)
    Participation aux challenges commerciaux de l’agence (4 challenges)
    Conduite d’un entretien de vente conseil (20 entretiens dont 12 sur l’épargne financière)

    Gestion du back-office :
    Traitement de l’administratif, des appels entrants et des réclamations clients

    Gestion des valeurs et des GAB
  • LCL - Conseillère d'accueil - Attachée commerciale

    Villejuif 2011 - 2013 Gestion du back-office
    Vente de produits simples à l’accueil et au téléphone (300 ventes)
    Mise en place de 10 actions commerciales
    Conduite d’ouvertures de comptes, de bilans épargne et entretiens spontanés (24 entretiens)
  • Carrefour - Hôtesse au rayon charcuterie et fromagerie

    Massy 2010 - 2010 Mise en rayon, manutention
    Gestion du stock
    Préparation des commande clients
  • Aldi - Hôtesse de caisse

    Dammartin-en-Goële 2009 - 2009 Mise en rayon, manutention
    Gestion et clôture de la caisse
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2008 - 2008 Mise en rayon, manutention
    Gestion et clôture de la caisse
  • McDonald's Corporation - Employée polyvalente

    guyancourt 2007 - 2007 Accueil et conseil clients
    Formation de nouveaux équipiers
    Service au comptoir et en salle, entretien du magasin

Formations

Réseau

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