Pauline DOVERGNE

En résumé

Entreprises

• MFR de Flixecourt - Responsable Projets Communication et Finances

  2017 - maintenant La MFR de Flixecourt est à la recherche de ses anciens élèves pour fêter ses 40 ans, tous ensemble !
  N'hésitez pas à nous contacter pour mettre à jour vos coordonnées, soit par email à mfr.flixecourt@mfr.asso.fr ou sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/MFRflixecourt80 ou bien encore par téléphone.
  On se retrouve bientôt !

• Foot Locker Australie - Collaboratrice chargée des ventes - Australie

  2016 - 2017 - Service de qualité fourni en toute circonstance aux clients
  - Propreté, réapprovisionnement et convivialité du magasin assurés
  - Enregistrements des ventes, remboursements et échanges

• Dixon Hospitality Australie - Assistante du manageur - Australie

  2016 - 2017 - Gestion d’une équipe de 40 barmans (planning, distribution des tâches)
  - Gestion des stocks et commandes de boissons
  - Restrictions légales à l'égard de l'alcool en Australie assurées (diplôme
  passé en Australie)
  - Service de qualité fourni à tout instant
  - Gestion de plaintes de la part des clients
  - Commandes de nourriture et boissons prises et servies
  - Nettoyage des tables.
  - Propreté assurée en toute circonstance

• Showcase Hospitality Nouvelle Zélande - Responsable de bar - Nouvelle Zélande

  2015 - 2016 - Management d’une équipe de 5 barmans
  - Organisation d’événements (soirées à thèmes)
  - Création de partenariats avec des entreprises locales et internationales
  - Création de supports promotionnels (dépliants, affiches, contenu digital)
  - Gestion des réseaux sociaux
  - Organisation des réunions avec l’équipe pour discuter des objectifs
  - Gestion des stocks et commandes
  - Excellent service offert à la clientèle
  - Expérience client améliorée
  - Restrictions légales à l'égard de l'alcool en NZ assurées (Diplôme de
  manager de bar passé en Nouvelle-Zélande)

• Lil' Zia - Créatrice - France&Portugal

  2013 - 2015 - Imagination et conception des vêtements et des accessoires
  - Approvisionnement en tissus et accessoires
  - Satisfaction clients assurée
  - Gestion de la stratégie marketing et des réseaux sociaux
  - Création des dépliants et affiches
  - Prospection de partenaires (blogs, boutiques en ligne, magasins…)

• SurveyMonkey - Responsable Relations Clients Francophones - Portugal

  2010 - 2014 - Collaboration avec les clients anglophones et francophones par courriel
  - Problèmes complexes des clients résolus (facturation, problèmes
  techniques ou demandes commerciales)
  - Optimisation des opérations et de la productivité
  - Identification et évaluation des opportunités afin d’accroître la rétention
  et la satisfaction de la clientèle
  - Formation de l'équipe internationale sur ZOOMERANG en raison d'une
  fusion avec ce concurrent
  - Identification des problèmes techniques et transmission des informations
  à l'équipe technique
  - Traduction du contenu web et création des textes standards en français
  - Gestion des réseaux sociaux

• Sony Music France - Assistante Marketing Digital - France

  Paris 2009 - 2010 - Gestion les communautés de fans via les réseaux sociaux
  - Administration des sites, pages, blogs d'artistes
  - Traduction les contenus des sites artistes de l'anglais vers le français
  - Participation aux stratégies digitales et aux campagnes publicitaires
  - Création des newsletters artistes
  - Création des sondages pour enquêter sur les annonces télévisées

• Warner Music Group - Stage Administration des Ventes - France

  Paris 2008 - 2008 - Optimisation des différents tableaux de bord
  - Suivi et bilan des opérations commerciales
  - Suivi des commandes EDI
  - Gestion et contrôle de retours
  - Suivi du développement de l’activité merchandising (TALENTS
  DISTRIBUTION)
  

• Viadeo UK - Assistante Marketing - England

  Paris 2007 - 2007 - Recrutement de clients via des salons, cocktails, appels
  - Organisation de soirées détente et business
  - Mise en place de campagnes de publicité pour divers médias
  - Traduction de profils de Français à Anglais
  - Création de forums et d’un blog

• Prospa Vimo - Stagiaire en Logistique

  2006 - 2006 - Saisie de commandes, factures pour la France et l’étranger
  - Contacts téléphoniques et par Internet avec des clients étrangers
  - Présence de quelques jours au département des expéditions, au département approvisionnement et ordonnancement

• SOGI informatique - Réceptionniste, Assistante Marketing, Commercial

  2005 - 2009 Sur plusieurs périodes :
  - Mise en place d’outils de communication : catalogue, brochures,
  - Prospection téléphonique
  - Préparation de devis
  - Comptabilité, rapprochement bancaire
  - Mise en place du merchandising en magasin

Formations

• Truman State University (Kirksville, Mo)

  Kirksville, Mo 2006 - 2006 Studied Marketing, Human Resources & Spanish.

• Ecole Supérieure De Commerce Internationale Du Nord Pas De Calais (Longuenesse)

  Longuenesse 2004 - 2009 Master

Réseau

• Alexandre TRÂN

• Benoit DESCAMPS

• Driss NAAMANE

• Hubert ANDRIOLO

• Hugues MORIN

• Ira REYNOLDS SOTTO MAIOR

• Karine LE ROUZIC

• Pierre DUPONT

• Sylvie NGARAMBE

• Tarik Jérôme TANI