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Pauline DULOT

MARCQ-EN-BAROEUL

En résumé

Mon expérience m’a appris à travailler en équipe tout en étant capable d’autonomie. J’ai acquis des connaissances touchant à différents domaines, notamment la rédaction de courriers divers, la gestion de bases de données ou encore l’accueil physique et téléphonique.
elle m'a également appris à être très rapidement efficace et opérationnelle.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • REFPAC-GPAC - Assistante Polyvalente

    2010 - maintenant
  • REFPAC - GPAC - Assistante Administrative

    2009 - maintenant : REFPAC - GPAC (Cabinet de conseil, spécialisé dans la
    Taxe Locale sur la Publicité Extérieure (T.L.P.E)) - Assistante Polyvalente et administrative.

    Accueil physique et téléphonique des clients, Fournisseurs, Visiteurs

    Filtrage des appels et prises de rendez-vous ;
    Tri, distribution, affranchissement, enregistrement du courrier

    Gestion et traitement des messages électroniques ;
    Réception des contestations provenant des commerçants des différentes communes clientes ;

    Traitement et envoi des courriers réponses

    Gestion et contrôle des bases de données ;
    Planification des mises à jour des bases de données.
  • Ministère de l'Intérieur - Télé conseillère & Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2008 : M.M.I (Mutuelle du Ministère de l'Intérieur) -
    COMPETENCES
    * Appels entrants, réponses aux réclamations des clients sur la mutuelle et Sécurité

    * Techniques de secrétariat Sociale ;
    * Création et Edition de prise en charge hospitalière et devis mutuelle
  • ESC LILLE - Assistante administratif

    2007 - 2008 Tri, mise sous plis et affranchissement du courrier
    Rédaction des courriers, classement des dossiers et diverses tâches administratives.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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