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Pauline FABRE

  • Technicien Back Office Crédits Particuliers
  • Crédit Agricole Du Languedoc
  • Technicien Back Office Crédits Particuliers

Lattes

En résumé

Mes études supérieures, orientées commerce, marketing et communication, m'ont permis d'effectuer des missions dans ces domaines et dans divers secteurs. J'ai également acquis 5 ans d'expériences back office (monétique, conformité, gestion bdd) en banque, assurance et mutuelle. de plus j'ai élargi mes compétences par l'obtention d'un concours administratif.

Je désire vivement intégrer une société ou une collectivité territoriale, quelque soit sa taille et son secteur, en marketing, communication ou back office.
Mes compétences nous permettront d'élaborer les futurs produits, de réaliser des études marketing, de mettre en place des actions de promotions. Mais aussi de traiter les dossiers et mettre à jour leur conformité.
Mon souhait est de réussir mon insertion professionnelle et mes capacités relationnelles me permettront de m'épanouir au sein d'un environnement dynamique.

Spécialités :

Gestion de la Relation Client -CRM
Mix Marketing
Marketing Opérationnel
Études marketing
Communication – Promotion- Évènementiel
Outils statistiques & informatiques

Banque Assurances & Mutuelle
Contrôle Conformité dossiers clients
Monétique Back Office
Prestations & Services
BDD

Concours Adjoint Administratif territorial de 1ère classe

Mes compétences :
Études marketing
Aisance relationnelle et adaptation
Outils d'aide à la vente
Rigueur dans le travail
Customer Relationship Management/BDD, études marke
Monétique Conformité Prestations Services

Entreprises

  • Crédit Agricole Du Languedoc - Technicien Back Office Crédits Particuliers

    Autre | Lattes 2019 - 2020 Déblocage des factures de travaux pour les crédits habitat des clients particuliers
    Assistance téléphonique en relation avec les clients, les commerciaux et les notaires.
  • Crédit Agricole du Languedoc - Technicien Back Office - Crédits bancaires

    Lattes 2016 - 2016 Traitement des dossiers Crédits professionnels réalisés en agence (contrôle et saisie)
    Saisie des réaménagements de crédits professionnels et particuliers
    Archivage
  • Groupe MGEN - Gestionnaire Prestations Services

    Paris 2014 - 2015 Actualisation & Traitement des dossiers des adhérents dans les différents domaines d'activité (Actualisation des situations des bénéficiaires enfants, Modifications (état civil, décès, adresse, changement de domiciliation bancaire, Gestion du régime obligatoire et modifications diverses...). Activités téléphoniques (appels sortants). Traitement des réclamations courantes.
  • Société Générale - Contrôle conformité dossiers clients particuliers

    PARIS 2013 - 2013 - Mise à jour et contrôle de la conformité des dossiers électroniques des clients conformément aux instructions internes
    - Relance téléphonique avec prise de rdv pour les conseillers
  • Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées - Assistant Monétique Back Office

    2013 - 2013 Traitement des dossiers de fraude à la carte bancaire sur site internet français
    Suspicion de fraude (Gestion Du Risque, SAV).
    Impayés reçus.
    Accusé réception des commandes de cartes, tri et distribution des cartes aux agences
  • France Détection Services - Chargée de Marketing

    2012 - 2012 Mise en place des campagnes de mailing et d'e-mailing avec le logiciel d'édition et de routage Sarbacane ;
    - Travail en collaboration avec le responsable et le webmaster sur la refonte du site web (charte graphique) ;
    - Création de catalogues produits destinés aux clients professionnels et particuliers ;
    - Soutien de l'équipe: accueil téléphonique, saisie et préparation des commandes, devis, ...
  • France Détection Services - Chargée de marketing

    2012 - 2012 - Création de catalogues produits destinés aux clients professionnels et particuliers
    - Réalisation d’outils d’aide à la vente et de communication (fiches produits, affiches, notices)
    - Mise en place des campagnes de mailing et d’e-mailing avec le logiciel Sarbacane
    - Réponse aux appels d’offre
    - Travail en collaboration avec le responsable et le webmaster sur la refonte du site web
    - Soutien de l’équipe: accueil téléphonique, saisie et préparation des commandes, devis, …

  • Groupama - Chargée d'études Gestion de la Relation Client

    Paris 2010 - 2011 Conception, analyse et administration des applicatifs et tableaux de bords commerciaux ;
    - Maintenance de l'applicatif de GRC - CRM ;
    - Assistance auprès du réseau commercial pour l'utilisation de l'applicatif
  • Groupama Sud - Chargée d'études Gestion de la Relation Client

    Paris 2010 - 2011 - Conception, analyse et administration des applicatifs et tableaux de bords commerciaux dans le cadre de la stratégie commerciale et marketing
    - Fiabilisation et exploitation des données commerciales
    - Assistance auprès du réseau commercial pour l’utilisation de l’applicatif
    - Maintenance de l'applicatif de GRC – CRM
  • Société Générale - Assistante Marketing

    PARIS 2009 - 2009 - Développement de la stratégie de communication et Création d’outils d’aide à la vente
    - Pilotage et conception d’offres locales et d’invitations
    - Organisation et mise en place d’un plan de communication pour l’ouverture d’une agence
    - Analyse des statistiques commerciales des 46 agences régionales
    - Négociation de partenariats avec écoles et universités
  • Société Générale - Assistante de communication du réseau commercial

    PARIS 2009 - 2009 Développement de la stratégie de communication et Création d'outils d'aide à la vente ;
    - Pilotage et conception d'offres locales et d'invitations ;
    - Analyse des statistiques commerciales des 46 agences régionales

    Emplois saisonniers
  • Société Générale - Assistante Responsable marketing

    PARIS 2008 - 2008 - Mise à jour des méthodes marketing (bases de données produits et fichiers clients, dépliants, tarifs)
    Stage - Mise en place les actions de promotion et de communication
    - Organisation d’une journée rencontre clients grands comptes au golf des Baux de Provence
    - Étude de la future implantation d’agences avec l’outil géomarketing
  • Foncia - Assistant négociateur immobilier

    Antony 2007 - 2007 -Exploiter le portefeuille : Accueillir la clientèle, présenter l’offre, faire visiter les logements
    -Rechercher des biens à commercialiser et Négocier les mandats
    -Constituer les dossiers locatifs et Prescrire les produits et services
    -Actions de communications-prospection: développement de la notoriété du groupe
    -Négocier des partenariats avec les écoles et les universités de l'Hérault.
  • Groupama - Téléactrice

    Paris 2006 - 2006 Vendre un système d’alarme vidéosurveillance
    Enrichir et mettre à jour de base de données clients et prospects
  • Crédit mutuel - Conseiller accueil

    Strasbourg 2006 - 2006 Mettre en place de campagnes commerciales
    Vente de produits financiers par télémarketing
    Accueillir et conseiller la clientèle
    Assurer le traitement des opérations courantes de guichet

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