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Pauline HARREAU

AIX EN PROVENCE

En résumé

Diplômée du master "Qualité et Gestion des Risques en Santé" de la faculté de médecine de Marseille, j'ai intégré le Groupe Almaviva Santé en tant que responsable qualité de la Clinique Chantecler. J'y ai obtenu la certification V2010 avec une seule recommandation 4 mois plus tard. Par la suite j'ai pu développer et pérenniser la démarche qualité et aussi participer à des projets dépassant le cadre du service qualité.
3 ans plus tard, j'ai rejoint une autre clinique nouvellement acquise par le groupe en tant que directrice adjointe.
Cette expérience extrêmement enrichissante m'a permis de découvrir un aspect très complet de l'entreprise et de sa gestion.
En parallèle, j'ai intégré le centre des jeunes dirigeants (CJD) pour poursuivre ma formation.

Depuis le mois d'avril 2016, une nouvelle mutation interne m'a permis de devenir chef de projet pour déployer le nouveau logiciel de gestion dans toutes les cliniques du groupe. Mes expériences passées me permettent d'avoir une connaissance fine des besoins et exigences du terrain. Chacune des actions de mon équipe s'inscrit dans une recherche de qualité et d'efficacité que cela soit dans l'analyse des besoins, le paramétrage ou l'accompagnement des professionnels sur site.

Mes compétences :
Qualité
Santé
Gestion du risque
Direction générale
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Groupe Almaviva Santé - Chef de projet

    2016 - maintenant Je suis responsable du déploiement d'un ERP identique dans l'intégralité des cliniques du groupe.
    J'anime pour cela une équipe projet sur chacun des secteurs couverts par le logiciel (dossier médical, gestion administrative, comptabilité, gestion des stocks, gestion du bloc opératoire, gestion des dépôts de sang, etc.)
    Je suis responsable de l'organisation de chaque installation et de la vision globale du projet : construction d'un référentiel groupe, lien avec l'éditeur du logiciel, audit de site, paramétrage spécifique au site, formation des utilisateurs, accompagnement à l'installation, articulation des déploiements entre eux et organisation de l'équipe.

    Au delà d'une simple installation de logiciel, l'enjeu est l'harmonisation entre les différents établissements du groupe, la garantie d'un logiciel répondant aux exigences de qualité règlementaires, l'optimisation en fonction des particularités de chaque clinique et l'accompagnement des professionnels au changement.

  • Clinique Toutes Aures - Directrice adjointe

    2012 - 2016 La clinique a été rachetée en novembre 2012 par le groupe dont je faisais partie en tant que responsable qualité d'une des structures. Le PDG du groupe et mon directeur m'ont fait confiance en me proposant un poste dans cette nouvelle structure.
    Le directeur gérant deux structures, il est physiquement présent sur site une à deux fois par mois. J'assure donc la gestion quotidienne de la structure et je suis l'interlocuteur des professionnels (salariés, praticiens, fournisseurs, tutelles, etc.)
    Notre objectif est de faire entrer la clinique dans les standards de gestion que nous partageons au sein du groupe Almaviva Santé et d'assurer sa pérennité pour l'avenir. Beaucoup de chemin a déjà été parcouru avec la reconnaissance en novembre 2013 du travail accompli lors de la certification V2010 obtenue sans réserve ni recommandation.

  • Clinique Chantecler - Responsable Qualité

    Marseille 2009 - 2012 Au sein d'une clinique privée de 113 lits et places en chirurgie et rééducation, je suis responsable de la mise en place et de la pérennisation de la démarche qualité et gestion des risques.
    Je fais vivre les instances en étroite collaboration avec les pilotes soignants. J'apporte également le soutien méthodologique et logistique nécessaire dans la réalisation des évaluations de pratiques professionnelles, des enquêtes, évaluations et audits.
    Je suis garante de la mise à jour et de la tenue du système documentaire.
    Je suis les risques qui concernent l'établissement par le biais de fiches de signalement d'événements indésirables, de réclamations et de cartographie des risques. Cela afin de mettre en place les actions correctrices nécessaires.
    Je suis également le pilote de projets plus importants comme la mise en place d'un programme d'éducation thérapeutique, la mise en place des exigences règlementaires en cancérologie ou même l'organisation de l'inauguration d'un nouveau bâtiment...

  • Cliniques de Marignane et Vitrolles - Stagiaire Qualité

    2009 - 2009 Stagiaire au sein du service qualité, j'ai mis en place sur la clinique de Marignane une cartographie a priori des risques patient.
    J'ai également participé à toutes les activités de ce service : réalisation d'enquêtes et d'audits, rédaction et correction de documents (protocoles, fiches techniques, enregistrements...), participation à toutes les réunions et rédaction des compte-rendu...

  • Clinique l'Emeraude - Stagiaire qualité

    2008 - 2008

  • Cave coopérative de Berre l'Etang - Vendeur, conditionneur

    2008 - 2008

  • Crèche les Farfadets - Technicien de surface

    2006 - 2007

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