TOULOUSE
Compétences :
- Accompagnement à la mise en place de normes. ISO 9001 / Référentiel Qualiville.
- Développement de l'approche processus
- Mise en place d'indicateurs de performances et de suivi.
- Gestion des dysfonctionnements et mesure des risques par les méthodes de résolution de problèmes (AMDEC, Ishikawa)
- Proposition de politiques d’amélioration (Méthode PDCA)
- Initiation au Six Sigma (Démarche DMAIC)
- Initiation à la démarche de CEM
- Traitement des réclamations clients
- Réalisation d'audits internes
- Rédaction de procédures internes / enregistrements.
Mes compétences :
Qualité
Audit interne
Enquête de satisfaction
Approche processus/qualité
audit
