Pauline KATZ

En résumé

Entreprises

• DALKIA - Pilotage de la Performance Opérationnelle, Direction des Opérations et Performance

  Saint-André 2013 - maintenant Production et Analyse de reportings liés à la Performance Opérationnelle (gestion de l'Energie, ACC, suivi des heures, activité des centres de pilotage, etc.)
  
  Participation à différents projets impactant l'Exploitation (outil de mobilité des techniciens, processus de maintenance et nouvel outil GMAO, pilotage énergétique, etc.)
  
  Organisation et industrialisation des déploiements de processus et outils
  
  Définition du rapport client standard et mise en place d'un outil permettant sa génération automatique

• Dalkia - MOA Commerce / Support des ventes

  Saint-André 2009 - 2013 Gestion de projets informatiques
  - Maintenance et évolutions de l’outil de gestion du portefeuille de contrats, des réalisations et des objectifs commerciaux, des contacts clients et de la veille concurrentielle (technologie Oracle CRM)
  - Refonte du décisionnel Commerce (lors de la migration de l’outil Cohéris Harry v7 vers Business Objects)
  - Mise en place d’un Portail Client (technologie Microsoft .net)
  
  Schéma directeur (recueil des besoins, priorisation, planification)
  
  Encadrement de 2 personnes (plan de charges, gestion des priorités)
  
  Support, Formations
  Animation du réseau d’utilisateurs, Détermination et partage des bonnes pratiques
  
  Communication interne et communication externe (plan de communication, kit de communication, plaquettes, mails)
  
  Audit (Analyse de la qualité des saisies dans les outils du Commerce)
  
  Evolution des processus commerciaux
  
  Analyse de la performance commerciale (Bilan commercial, définition et suivi d’indicateurs de pilotage)
  

• Solucom - Consultante en Systèmes d’Information

  puteaux 2007 - 2008 4 projets pour 3 grands groupes : Air France – KLM, La Poste et Arval.
  Analyse d’existant, élaboration des spécifications fonctionnelles, organisation et réalisation de recettes, accompagnement au changement.

• Sprint JE - Secrétaire Générale

  CUGNAUX 2005 - 2007 En charge de l’organisation interne, du recrutement, de l’organisation et du suivi de la formation des nouveaux membres.
  Création d’un système de Knowledge Management et de qualité dans l’association (audit, formalisation et refonte des processus, rédaction de documents pour assurer les passages de compétences, etc.).

Formations

• Telecom & Management Sudparis (Evry)

  Evry 2005 - 2009 Diplôme d’ingénieur
  
  Gestion de projet SI, Business Process Reengineering, méthode d’audit des SI, sécurité et SI, Management et gouvernance des SI, travail collaboratif, gestion des connaissances, systèmes décisionnels

Réseau

• Bruno DUPIOL

• Emmanuelle DUARTE

• Eric LEGENDRE

• Luc CHOSAL

• Mathieu HOSTEING

• Samy KAZMA

• Sandra RICHARDOT

• Sylvain GOUFFIER

• Vivine ASSOKANE