maintenant- Gestion de la gamme des produits: intégration produits référencés; suivi de la mise en ligne, animation commerciale, création de bundles;
- Analyse du marché, de la concurrence et de la performance commerciale du rayon;
- Gestion de l’approvisionnement: Suivi des stocks et de la disponibilité des produits;
- Mise en place d’opération commerciales «soldes» et «Vente Flash»;
- Suivi des résultats des campagnes promotionnelles.
Ministère de la Culture et de la Communication
- Chargée de veille stratégique
Paris2017 - maintenantMission : analyse de la visibilité en ligne de la ministre, du ministère et des institutions rattachées, veille sectorielle.
- Collecter, vérifier et qualifier les informations
- Envoi d'alertes et de veilles en temps réel, rythme ponctuel
- Rédaction de la Revue du web : analyse quantitative et qualitative des retombées web en lien avec le ministère et le secteur culturel, rythme quotidien
- Constituer, mettre à jour et suivre des listes de diffusion
talkSpirit
- Chargée de Projets et de support client blog
Malakoff2013 - maintenantMissions :
- Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs via différents outils tels que l'interface de gestion du support (ZenDesk), les réseaux sociaux internes (We) et externes
- Réaliser une analyse de premier niveau des demandes entrantes, les qualifier et y répondre ou assurer leur distribution et leur suivi en interne
- Qualifier et synthétiser les idées et suggestions des clients pour alimenter les road map produits, coordonner et mettre en place les releases produit correctives ou évolutives.
- En liaison étroite avec l'équipe opérationnelle, réaliser la maintenance produit (corrective et évolutive) ainsi que de la gestion de projets pour nos clients BtoB et BtoC.
- Constituer et enrichir la base de connaissance au sein des communautés clients
- Rainforest Rescue International
- Consultante en communication web - Asie
2011 - 2013Missions: Amélioration de la visibilité en ligne et développement de supports web adaptés.
- Elaboration et mise en place d’un plan de communication web 2.0 et e-influence;
- Conception graphique du site web rainforestrescueinternational.com (en construction) et des réseaux sociaux ;
- Community Management;
- Mise en place d’outils de veille (delicious, netvibes...) et 2.0.
Havas Worldwide - Pôle Influence
- Consultante E-influence
2010 - 2011Missions : Maîtrise de l'e-reputation des entreprises, influence des nouveaux circuits d'opinion sur internet via une communication relationnelle et conversationnelle.
- Analyses, baromètres et études de l’opinion
- Benchmark des dispositifs social media - Conseil et conception de stratégies virales
- Gestion de crise online – veille de crise et mise en place d’un système d’alerte
- Community management – animation des réseaux sociaux et relation bloggeurs
- Conseil et accompagnement client, gestion de la relation client
- Management et mise à jour du site internet Empower People pour IBM Lotus
Principales références : Groupe Casino, Virgin Mobile, Axa, Monoprix, IBM Lotus, EDF ENR, LaSer, Lactalis.
