Pauline OUDIN

En résumé

Entreprises

• Domaine Les Crayères - Assistante de direction - Communication - Marketing

  2011 - maintenant

• Domaine Les Crayères - Reims - Chargée de projet developpement

  2010 - 2011

• Sofitel Vieux Port 5* - Marseille - Stage d'assistante responsable qualité et relation clientèle

  2010 - 2010 Département qualité :
  - suivi de la satisfaction client (logiciel Olakala et Fidelio)
  - Prise en charge des plaintes clients (téléphone et courriers)
  
  Département événementiel :
  - Organisation des soirées de l'hôtel (thématique, décoration, ...)
  - Envoi et suivi des invitations
  
  Département communication :
  - création à usage interne (carte du bar et restaurant, affichages)
  - création à usage externe (insertions publicitaires)

• Accor Hospitality Lyon - Chargée d'affaire régionale (stage)

  2009 - 2009 - suivi et animation d'un portefeuille client
  - promotion des offres hôtelières auprès des entreprises
  - prospection et fidélisation client
  - suivi d'objectifs commerciaux

• Australie (oct à déc 2009) - Salarié - touriste

  2009 - 2009 Voyage de 3 mois :
  - Découverte du pays (road trip de 5000 km en voiture)
  - Randonnée de 80 Km en 6 jours en Tasmanie

• UMIH 51 - Reims - Bénévole

  2008 - 2008 Bénévolat ponctuel auprès de l'union des métiers de l'Industrie Hôtellière:
  - mailing
  - aide à l'organisation de l'assemblée générale
  - Diffusion des évènements

• GEM en Débat : tribune étudiante de l'ESC Grenoble - Responsable du pôle invités

  2008 - 2009 - prospection téléphonique aupès des invités
  - préparation des conférences (rédaction des questions et animations)
  - communication des évènements auprès de la population grenobloise

• Crédit Agricole du Nord Est - Châlons en Champagne - Assistante communication professionnelle

  2007 - 2007 Stage de 6 mois dans le service communication :
  - Mise en place du plan de communication 2007 pour le marché agricole et viticole
  - Création d'une procédure commerciale autour d'un partenariat national
  - Etude sur les supports de communication professionnels et propositions d’amélioration

• AUCHAN - Challenger

  Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2007 Participation au Challenge 2007 de la chaire AUCHAN, 3ème place en finale régionale :
  - Présentation d'un plan marketing sur "la livraison à domicile en milieu rural"

• CCI de Reims - Enquêtrice

  2006 - 2006 réalisation d’une étude marketing sur le devenir des étudiants SUP TG après leur cursus sur une centaine de personnes

• MGEL - Reims - Conseillière mutualiste

  2006 - 2006 CDD de 6 semaines :
  - ventes de mutuelles aux étudiants
  - présentation de la sécurité sociale étudiantes

• Agence Class'Affair - Reims - Hôtesse d'accueil

  2006 - 2008 Contrat étudiant de 2 ans :
  - Prestation d'accueil et de services dans divers lieux : stades de foot, parcs des expositions, palais des congrès, caves de champagne, inaugurations...

• MGEL - Assistante marketing direct

  SAINT OUEN L'AUMONE 2005 - 2005 Stage de 6 semaines suivi d'un CDD de 4 semaines:
  - Réalisation de 2 mailings (prospection et adhésion)
  - Réalisation et budgetisation du plan de communication 2006

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2008 - 2011 marketing des services et capital clients

• Ecole Supérieure De Commerce

  Reims 2004 - 2007 Reims Management School

• Lycée Jean XXIII

  Reims 2001 - 2004 mention assez bien

Réseau

• Charlotte THILL

• Chloé RAVAUD

• Clément MEIRHAEGHE

• Delphine ROLAND-BILLECART

• Guillaume LEGÉE

• Sylvette RAFFIER

• Thomas DIEVART