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Maryne GUYOT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Marketing
Consulting
Relation client
Communication
Services

Entreprises

  • Velvet Consulting - Manager

    Paris 2008 - maintenant - Cadrage et définition de stratégies de Relation Client et Fidélisation
    - Conception et refonte de programme de fidélisation
    - Conception de PMR (Plan Marketing Relationnel)
    - Refonte et développement d’offres de service
    - Mise en œuvre opérationnelle de programmes clients VIP, statutaire et de programme de fidélité
    - Pilotage de projets CRM (moteur de fidélité, Portail Client, Outils de RC, centre d’appels etc.)
    - Développement et vente de l’expertise marketing et CRM
    - Interim management : Responsable Relation Client au sein d’une Direction Commerciale
    - Interim management : Responsable Marketing et Communication pour une association

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    Clients : Galeries Lafayette, BHV Marais, 123, ETAM, voyages-sncf.com, CRMServices, SNCF – Cabinet de la Présidence, Réseau ferré de France, Corsair International, AEPM (Association Européenne Payez Mobile), La Banque Postale, Gemalto, etc.

  • CRMServices - Chef de projet marketing

    CARMAUX 2005 - 2008 - Développement d’une Carte Co-Brandée (SNCF/La Banque Postale) à destination des jeunes
    - Gestion des campagnes marketing des programmes de fidélisation de la SNCF

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