Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Entreprises
Viparis
- Chef de projet Digital
2018 - maintenant
BearingPoint
- Consultante - Digital & Strategy
Paris la Défense cedex2015 - 2018
AXA Entreprises
- Responsable Marketing Opérationnel Services / Chargée de missions Stratégie de Services
Nanterre 2013 - 2015Département: Direction Marketing et Services Entreprises
(composée de la direction marketing assurances IARD Entreprises, la direction marketing assurances Collectives Entreprises, et la direction marketing Services Entreprises).
Au sein de la direction marketing Services Entreprises :
/ Chargée de mission Stratégie de Services :
- Veille concurrentielle des Services liés aux offres d’assurance Entreprises (B-to-B)
- Cartographie des services existants en collaboration avec les directions techniques d'AXA Entreprises
- Restructuration de l'offre actuelle de services à partir de la cartographie de l'existant et du benchmark concurrents :
* Clarification de l'offre de services
* Définition du positionnement
* Définition des nouveaux principes directeurs en termes de communication
* Définition du parcours client sur axaentreprises.fr
- Définition de nouveaux services à mettre en place
- Suivi des performances des différents services : création de tableaux de bord, analyse des résultats et reporting interne (siège, comité de direction générale, …)
/ Marketing opérationnel Services:
En collaboration avec les directions techniques de branches, les directions marketing IARD Entreprises et COLLECTIVES Entreprises, ainsi que les directions marketing Particuliers et Professionnels, et l'agence graphique interne.
- Création de nouveaux services (dont services digitaux) : définition des prestations incluses, du périmètre d’application, définition de la cible.
- Mise en place de pilote et déploiement du service vers le réseau de distribution et les clients finaux
- Communication, promotion des nouveaux services et des services déjà existants :
* Élaboration du plan de communication semestriel
* Définition des objectifs de communication
* Définition de la cible : Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Encadrement commercial, Courtiers, Inspecteurs, Délégués, clients finaux et prospects
* Choix des moyens de communication à utiliser : création ou mise à jour de plaquettes commerciales, mémos ; E-mailing, mailing ; Edition du contenu de site web…
* Élaboration de briefs à destination de l'agence de création interne et suivi des dossiers
Journal Le Progrès
- Chef de Projet
2012 - 2012Amélioration des ventes d'abonnements numériques.
Lancement d'une nouvelle offre Tablette Numérique + Abonnement Web.
Élaboration de campagnes publicitaires papiers et numériques (Auto-promotion, site vitrine, newsletter...).
Élaboration d'outils d'aide à la vente (PLV, argumentaires commerciaux, conditions générales et particulières de ventes...).
Formation des commerciaux.
Ventes de l'offre lors d'actions commerciales et à domicile.
Gestion de la relation client, service après vente.
British American Tobacco
- Assistante chef de produit
Boulogne-Billancourt 2012 - 2013Suivi de performances des marques:
- Analyse des résultats
- Reporting interne (siège, terrain, direction nationale et internationale des marques).
- Recommandations
Réalisation et développement du produit et du packaging.
Mise en place d'actions de communications sur les lieux de ventes (débits de tabacs) et analyse des résultats.
Contrôle du budget.
Keolis Lyon
- Assistante Marketing Stratégique et Opérationnel
Paris2011 - 2011Élaboration d'un diagnostic stratégique:
- Opportunités et menaces du marché des transports en commun
- Forces et faiblesses de la ligne de bus
- Élaboration de recommandations afin d'améliorer la qualité de service
Amélioration de la ponctualité:
- Implication des conducteurs dans le processus d'amélioration continue de la qualité (Réunion de ligne, affichage, présence au sein des bus des agents de maîtrise...).
- Mise au point de nouveaux horaires.
- Amélioration de la communication interne.
Amélioration de l'information client:
- Création de flash info afin d'informer les voyageurs des perturbations sur la ligne.
- Participation à la mise en place du système Atoubus.
Tech de Co Etudes
- Chef de projet, Responsable communication
2010 - 2011Organisation d'évènements:
- Organisation d'une administration de questionnaires pour la mairie de Rillieux-la-Pape (69): 200 étudiants à coordonner, et 1500 questionnaires à distribuer.
- Organisation d'un concours de vente en partenariat avec Canal + Events et l'ASVEL Basket: 12 000€ de ventes pour un match d'Eurocoupe ASVEL - BESIKTAS ISTANBUL.
- Organisation d'une soirée étudiante.
Création de flyers, affiches et vidéos pour promouvoir les différents évènements.
Etude Marketing pour diverses entreprises.
Disney Store
- Vendeuse
Chessy2010 - 2010Organisation d'un concours de vente, faisant du magasin le premier magasin en France en terme de nombre de vente, et de chiffre d'affaire sur cette catégorie de produit.
Accueil et conseil de la clientèle
Formations
University Of Ottawa / Université D'Ottawa (Ottawa)
Cours intégralement dispensés en Anglais:
*Marketing Strategy
* International Marketing
* Digital Marketing Technologies
* Promotional Planning Practicum
* Managing a growing enterprise
