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Payam LESSANI

MONTROUGE

En résumé

Mes compétences :
Adobe Illustrator
Adobe Photoshop
Microsoft Word
Microsoft Visio
Linux
Adobe Framemaker
Solidworks
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 95
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Mac OS X
Joomla!
ISO 9002 Standard
HTML5
Corel Draw Suite
CAD 3D
Autocad
Apache WEB Server
Adobe Premier
Adobe Indesign
AECMA S1000D

Entreprises

  • Payam LESSANI - Rédacteur Technique - Rédacteur technique indépendant

    2009 - maintenant * Conception intégrale des notices spécifiques d'utilisation et de maintenance (appareil d'entretien de façades des immeubles de très grande hauteur). ;
    * Rédaction des notices en langue française et anglaise ;
    * Préparation et PAO des notices multilingues ;
    * Logiciels : Indesign CS3, Illustrator, Photoshop, Autocad, SolidWorks, Déjà Vu
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    * Conception des notices d'installation et d'utilisation de chaudières collectives ;
    * Rédaction des notices en langue française ;
    * Logiciels : Indesign CS5.5, Illustrator, Photoshop
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    * Conception des notices d'installation et d'utilisation de chaudières individuelles ;
    * Rédaction des notices en langue française ;
    * Logiciels : Framemaker 9.0, Illustrator, CorelDRAW Photoshop
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    * Conception des notices d'installation, d'administration, de supervision et d'utilisation de serveurs et terminaux téléphoniques destinées aux marchés financiers. ;
    * Rédaction des notices en langue française et anglaise ;
    * Logiciels : Microsoft Word 2010 et Visio
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    * Traduction des brochures commerciales ;
    * Traduction de l'anglais au français
    * Logiciels : Indesign CS5, Déjà Vu ;
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  • Parscript - Ingénieur documentaire

    2007 - 2009 * Mise en place des normes documentaires SAE J2008, AECMA S1000D ;
    * Conception des sites web ;
    * Mise en place des serveurs LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) ;
    * Conception des sites en intranet ;
  • Maruboshi France - Guyancourt (Yvelines) - Consultant, rédacteur technique

    2003 - 2007 * Société spécialisée dans l'édition de manuels techniques automobiles et poids lourds (Nissan Europe, Technocentre Renault, service ingénierie de la réparation
    * Étude avant-projet
    * Construction des dossiers techniques ;
    * Coordination et gestion de projets ;
    * Encadrement d'une équipe de rédacteurs
    * Estimation des coûts
    * Assistance technique aux clients ;
    * Communication avec les centres de recherches et de développements
    * Assistance technique pour l'amélioration des outils spéciaux
    * Rédaction des manuels de réparation en langue anglaise (Chapitres mécanique, électrique, diagnostic, pour les véhicules Nissan)
    * Mise à jour de tous les chapitres des manuels de réparation
    * Lecture des dessins techniques, détermination des différentes spécifications
    * Recherche et communication d'informations techniques ;
    * Conception des supports pédagogiques destinés aux formateurs ;
  • Bureau d'Études Techniques Automobile - Stagiaire en expertise des automobiles

    2001 - 2003 * Évaluation des dégâts matériels
    * Négociation des coûts de réparations ;
    * Étude des conditions et des clauses de diverses compagnies d'assurances, étude du Code de la route
    * Recherche des causes, de l'origine et des responsabilités dans les accidents. Recherche de fraudes sur les déclarations
    * Autorisation des prises en charge et des indemnisations ;
  • Groupe SIA PARISNORD - Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) - Responsable clientèle après-vente

    1999 - 2001 * Gestion du service réception après-vente ;
    * Réorganisation du service après-vente pour limiter la durée d'immobilisation des véhicules
    * Propositions et mise en place des procédures pour l'amélioration du suivi des dossiers clients
    Groupe Bernier automobile - Ulis (Essonne) et Nanterre (Hauts-de-Seine)
    * Détermination des besoins de la clientèle (écoute, données IPSOS)
    * Promotion des produits et des services
    * Vente des contrats de maintenance ;
    * Suivi d'un fichier de clientèle de grands comptes ;
    * Gestion du service immédiat.
    * Suivi des travaux mécaniques ;
    * Suivi des dossiers complexes, de la rédaction de la commande des travaux, jusqu'au paiement définitif
    * Mise en place d'un service pour une clientèle privilégiée
    * Respect des engagements ;
    * Gestion des conflits et des litiges clients/entreprise ;
    * Participation à la démarche de qualité ISO 9002 ;
    * Augmentation du chiffre d'affaire et d'indice de satisfaction de la clientèle ;
    * Fidélisation de la clientèle ;
  • Concessionnaire CITROËN - Saran (Loiret) - Responsable d'un projet de communication

    1999 - 1999 * Ciblage des clients potentiels
    * Détermination des besoins de la clientèle
    * Information des clients ;
    * Promotion des différents services ;
  • Concessionnaire CITROËN - Saran (Loiret) - Responsable d'un projet technique

    1999 - 1999 Objectif : le maintien de la gratuité du précontrôle technique automobile
    * Exploitation de fichier clientèle issue d'une agence de télémarketing
    * Suivi de la clientèle par la mise en place d'une base de données informatique
    * Organisation des réunions d'information ;
    * Négociation des contrats avec des fournisseurs ;
    * Analyse des résultats financiers du service ;
  • Concessionnaire Mazda - Technicien en réparation

    1998 - 1998 Stage dans les différents services d'un concessionnaire Mazda automobile - Ingré (Loiret) :
    * Diagnostics et précontrôles techniques
    * Réparations complexes ;
  • Orientaliste - Commercial

    1995 - 1997 Vente des objets artisanaux de très haut de gamme

Formations

  • Lycée Gaspard Monge

    Savigny Sur Orge 2002 - 2003 Expert en automobile
  • Lycée Maréchal Leclerc De Hauteclocque

    Saint Jean De La Ruelle 1997 - 1999 Brevet de Technicien Supérieur

    MAINTENANCE ET APRÈS-VENTE AUTOMOBILE Spécialité VÉHICULES PARTICULIERS, mention assez bien.
    Particularités:
    * Maîtrise de nouvelles technologies utilisées dans les automobiles ;
    * Diagnostics précis et fiables. ;
    * Marketing, commercialisation, communication liés à l'industrie de l'automobile
    * Gestion du personnel, de la main d'œuvre et du matériel, gestion financière,
  • Université D'Orléans - Faculté Des Sciences

    Orleans 1995 - 1997 Deug A - Cursus 1
  • Lycée Benjamin Franklin

    Orleans 1994 - 1995 Baccalauréat scientifique série S
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