SUCY-EN-BRIE
Commercial zone export ANGLAIS (Courant), ESPAGNOL (bilingue), PORTUGAIS (bilingue).
Développement commercial
• Développement et gestion d’une clientèle professionnelle de la décoration haut de gamme sur le Portugal, l’Espagne, l’Amérique du sud + autres comptes en zone Europe, Etats-Unis et Asie.
• Prospection téléphonique et physique.
• Conseil sur les produits de décoration (8000 lignes produits) auprès de professionnels prestigieux Français et étrangers du monde entier (Palace, Hôtels, restaurants, boutiques, bureau d’études…).
• Vente et négociation en showroom (2000m2) et sur les salons professionnels « Maison et objet » (2 par an).
• Encadrement et formation produit/vente d’un groupe de 5 étudiants sur les salons professionnels (2 fois par an).
Résultats : 1350 dossiers gérés au dernier exercice, pour environ 550 comptes clients Français et étrangers.
Stratégie et actions commerciales
• Relances clients, invitations aux évènements (salons, portes ouvertes).
• Analyse du marché des pays gérés (concurrence, circuits de distribution, besoins de la clientèle).
• Amélioration du processus de relance des devis faits sur les salons.
• Elaboration d’une stratégie de développement de la clientèle en Espagne et au Portugal et proposition d’une nouvelle force de vente.
• Relance clients sur les reliquats de commandes (mail, téléphone).
• Développement produits, à la demande du client, production spéciale et unique.
Résultats : progression du CA des devis salons de 20%.
Gestion d’un portefeuille
• Suivi d’un portefeuille de 550 clients en zone Europe, Amérique du sud, Amérique centrale, Asie, Etats-Unis.
• Fidélisation clients : participation à l’élaboration de la newsletter mensuelle et des e-mailing, choix de la cible et des produits à mettre en valeur.
• Réception des commandes/devis et montage du contrat commercial.
• Négociation remises clients, mode et délai de règlement, modalité de transport.
• Analyse du portefeuille, prospection téléphonique des clients inactifs ou absents sur les salons professionnels.
Résultats : 1,3 millions € CA facturés au dernier exercice, 550 clients en portefeuille, 1350 dossiers gérés. Suivi administratif et logistique
• Suivi du dossier dès la prise de commande jusqu’à la facturation.
• Gestion des commandes stockées et relance des clients.
• Gestion des litiges clients avec les services concernés.
• Relance des impayés clients avec le service financier.
• Relance des devis show room et devis salons par mail, téléphone.
• Gestion des commandes reçues par mail, téléphone, fax.
• Suivi de commandes spéciales (développement produit à la demande du client), montage et suivi du dossier jusqu’à la facturation, communication avec les fournisseurs en Asie, suivi production.
Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export
