Mes compétences :
Conduite du changement
Formateur bureautique
Formation continue
Microsoft Power point
Microsoft Word Excel
MOVEX
Rédacteur
Rédaction
Rédaction technique
SAP
Pédagogie
M3
ERP
2011 - maintenantCréation et développement de la société.
Conception des parcours et des supports pédagogiques.
Organisation des formations.
Suivi des stagiaires avant et après la formation.
Harmonie
- Ingénieur pédagogique
2003 - maintenantPOMA (2013-2014)
Directeur de projet formation pour la migration M3 -> SAP
Conception du plan de formation
Encadrement de l'équipe des formateurs (8 formateurs)
Réalisation des supports de formation
Animation des formations (FI, PS, SD)
CAPVI (2014)
Responsable projet formation migration M3
Conception supports de formation et fiches utilisateurs
Animation des formations (Approvisionnements)
EUROPA TRAINING GROUP (2011)
Conception et réalisation de supports de cours pour le module FI de SAP.
SFR BUSINESS TEAM (2009-2010-2011)
Conception et réalisation du manuel utilisateur pour les gestion des Campagnes d'appels sortants pour les centres d'appels de leur client CNAMTS.
Conception et réalisation des manuels de référence pour leurs solutions Centre de Contacts Premium (gestion des appels téléphoniques) et Diffusion Multi Canal diffusion de messages) implantées pour les grands comptes des services hébergés de SFR Business Team.
DEGREMONT (2010)
Animation d’une formation navigation dans SAP à destination de formateurs relais (en espagnol).
Animation en Espagne d’une formation de formateurs à destination des Key users, formateurs relais pour la mise en place de SAP.
CRAWFORD (2008 2009)
Conception et animation des formations pour la mise en place de Movex.
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE (2008)
Conception et réalisation d'un manuel utilisateur et du support de formation pour l'application Trackwise.
ADP (2008)
Animation des formations pour la gestion des ressources humaines (logiciel interne interfacé à SAP)
ADECCO (2007 2008)
Conception du kit pédagogique et animation des formations pour le progiciel de gestion du processus de recrutement Profils.net.
TREVES (2007)
Animation des formations SAP en espagnol (module achats) dans une filiale en Espagne.
SONEPAR (2006)
Rédaction de fiches utilisateurs et de fiches paramétrages pour la mise en place de Movex (modules finances, comptabilité et logistique.
POMAGALSKI (2005 2007)
Conduite du projet d'accompagnement au changement des utilisateurs pour la mise en place de Movex (modules achats, logistique, production, projet, ventes)
- analyse des besoins de formation et de documentation
- étude des profils à former et réalisation de la valise pédagogique
- réalisation des fiches utilisateurs
- organisation des formations et encadrement de l'équipe pédagogique
(300 utilisateurs concernés)
- assistance aux utilisateurs finaux
Organisation d'ateliers de formation un an après le démarrage :
- réalisation d'une interview en ligne destinée à tous les salariés de l'entreprise et d'interviews par petits groupes afin de collecter leurs besoins en formation et leurs demandes d'améliorations
RENAULT TRUCKS (2005)
Conception des supports de formation pour la montée de version SAP
Formation du personnel
CAISSE NATIONALE D?ASSURANCE MALADIE (2001 2005)
- Conduite de projet d?accompagnement pour la mise en place des centres d'appels des CPAM
- Conception et réalisation pour les logiciels de gestion d'appels Dialis des supports de formation et de la documentation utilisateur
- Encadrement de l'organisation des formations sur Lyon et dans les centres d'appels
- Conception et réalisation de fiches thématiques et d'une Foire Aux Questions mise en ligne sur l'intranet de la CNAM en collaboration avec la direction de la communication de la CNAM
- Formation des managers, des superviseurs des centres d'appels téléphoniques et des formateurs relais.
- Accompagnement des formateurs relais sur site.
(130 centres pour 5000 utilisateurs)
Métaphora
- Rédactrice formatrice
2001 - 2003Cofathec (2002 2003)
Conception et réalisation de mémos et de support de formation SAP (modules SD, PM, MM, FI, CO, TM)
CNAM (2001 2003)
Suivi du projet, conception et réalisation pour les logiciels de gestion d'appels Dialis des supports de formation, mémos, fiches thématiques et FAQ mise en ligne sur l?intranet de la CNAM.
Supermarchés Match (2001)
Réalisation de fiches procédures pour la nouvelle organisation de la C.A.V.E.
Médecins sans Frontières (2002)
Réalisation de fiches utilisateurs pour un logiciel de comptabilité et de gestion.
Bouygues Construction (2002)
Réalisation d'un guide d'animation et d'un diaporama pour la formation "Maîtriser l'arrêté mensuel".
FNAC (2002)
Conception et réalisation d'un mémo d'ergonomie sur le site de recrutement de leur intranet.
