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Vertbaudet
- Responsable CRM et Projets cross-canal
Tourcoing
2016 - maintenant
- Définition et mise en place de la stratégie CRM : responsable de la gestion de la relation client afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation
- Prise en charge de différents projets Cross-canal (politique de livraison, paiement en plusieurs fois, mécaniques commerciales…)
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Vertbaudet
- Responsable Campagnes Commerciales
Tourcoing
2010 - 2016
- Définition des orientations stratégiques auprès des cibles clients fidèles et prospects. tout en Valorisant la stratégie produits en vision client.
- Responsable des campagnes Prospection : de la construction à la diffusion de toutes les opérations de prospection print (plan commercial, définition des offres produits, commerciales, marketing, budget et objectifs de nouveaux clients à tenir)
- Contribution à la définition de la politique client et de l’animation commerciale cross-canale de la marque
- Analyses et Etudes : produits, saisonnalité, ciblage en collaboration avec le pôle analyses
- Pilotage et valorisation cross-canal de l'offre dans les opérations commerciales : sélections produits, merchandising, parcours clients, renforts...
- Pilotage de projets marketing (programme fidélité, CRM...)
- Veille Concurrence
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Vertbaudet
- Animatrice Commerciale Web
Tourcoing
2007 - 2010
Responsable des animations commerciales du site e-commerce vertbaudet.fr (boutiques, animations, campagne multi-canale, refonte, jeux concours..).
Mes missions principales :
- assurer la conception, la coordination, la réalisation et le suivi des animations commerciales.
- respecter et améliorer les règles d’e-merchandising
- assurer la gestion du contenu des animations commerciales & veiller à leur ergonomie.
- être force de proposition sur le plan commercial du site en coordination et cohérence avec le plan et l’animation multi-canal de la marque (Catalogues, Mailings, e-mailings, Magasins).
- suivi du budget d’investissement commercial des animations et analyses des performances.
- suivi des agences
- management opérationnel et suivi de collaborateurs
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FLIP
- Responsable Marketing et Communication
2004 - 2007
Création du poste de Responsable Marketing par
- La création d’une plaquette de la société
- la sortie de catalogues de tarification de nos produits sous In Design
- la mise en place de différentes actions marketing au sein de la société
- la mise en place de différentes actions marketing au profit de nos clients
- la recherche et la création d’un nouveau logo et d’un nouveau nom pour une structure annexe
- l’aménagement intérieur et extérieur de notre magasin
Création du poste de Responsable Communication par
- la création d’un réseau « presse » dans les revues spécialisées
- l’écriture de plusieurs communiqués de presse
- la mise en place et la création de différentes publicités ciblées
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Adistar, Cuisine AZ
- Chef de projet Web
2003 - 2004
- Chef de projet : prise en main des clients B2B, contact du client pour préparation du dispositif commandé, préparation des éléments techniques et suivi de la production. Mise en ligne du dispositif, préparation des statistiques de campagne.
- Commercialisation de l’outil, réalisation de campagnes de mailing et de suivi des clientes. Adistar avec l’outil : Emailing Solution
- Directrice de la boutique www.cuisineaz.fr/boutique : Responsable des ventes de la boutique, recherche des produits et de nouvelles offres connexes (presse, tourisme, livres).
- Création d’un nouveau service « Bien-être et Nutrition sur Internet. Suivi des relations « B to C ».
Création de plusieurs services de vente par Internet. Gestion du modèle payant. Cuisine AZ.
