Peggy LE ROY

En résumé

Entreprises

• MGEN - RESPONSABLE EQUIPE

  Paris 2012 - 2016 Management d’une équipe de 20 gestionnaires en prestation santé
  Optimiser l’organisation quotidienne des activités pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l’équipe
  Prioriser, planifier les activités et allouer les ressources
  Suivre l’activité, analyser les écarts et proposer des plans d’actions
  Développer les compétences au sein de l’équipe
  Réaliser les entretiens de suivis et annuels
  Déterminer des axes de progrès individuels et identifier les besoins d’accompagnement.
  Garantir le respect des procédures de gestion, notamment par la réalisation et le suivi de contrôles

• Sogessur - RESPONSABLE EQUIPE / RELATION CLIENT

  Rueil-Malmaison 2009 - 2012 Animation et management d’une équipe de 10 conseillers en assurance
  Suivi des performances (qualité, productivité et efficacité commerciale), coaching
  et identification des besoins de formation, montée en compétence, évaluation
  Assistance au réseau de distribution Société Générale,
  à la gestion et à la mise en place des contrats.
  Participation aux projets transverses
  évolution des procédures
  Intégration de nouveaux produits à la vente
  Gestion des sinistres moyens de paiement

• Sogessur - CONSEILLÈRE EN ASSURANCE

  Rueil-Malmaison 2006 - 2009 Gestion des appels téléphoniques des assurés et traitement back office
  (assurances dommages : habitation, automobile, garantie accident de la vie..)
  Gestion des appels téléphoniques du réseau de distribution
  Assistance technique et commerciale
  Traitement des demandes de dérogations et des réclamations
  Animation d’atelier de formation (produits et procédures)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain GOUGEON

• Alain ROUFFY

• Emmanuelle QUINTAINE

• Estelle AUBÉ

• Fabien LE ROY

• François GAUTIER

• Gilles GONTIER

• Julie PAUL-COUVERT

• Marie CHACQUENEAU

• Noureddine EL GARAH