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General Electric
- Transaction Analyst
Paris
2018 - maintenant
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CM CIC Leasing Solutions
- Référent Customer Service Specialist
2010 - 2018
- Gestion d’un portefeuille de contrats : traitement de l’intégralité des demandes clients par téléphone, email, courrier, eDemande
- Gestionnaire sinistres Dommages et Vie : gestion des sinistres, relance auprès des assureurs (groupe et externes) pour l’indemnisation, décomptes de clôture, reporting et suivi du délai de traitement
- AMOA/Projets (UAT – recette) : cartographie du Service Client, création de la FAQ client, élaboration de supports de formation, LEAN appliqué aux procédures du Service Client, changement du taux TVA, intégration de la norme SEPA, rédactions des spécifications fonctionnelles pour la facturation client, extranet client « My Home »
- Aircraft Transaction Specialist : gestion de l’activité Aircraft en liaison avec les plateformes européennes et report direct au siège londonien (montage des dossiers classiques et structurés, in-life management, suivi de la facturation et des reversements, démarches auprès de la DGAC)
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BNP Paribas Securities Services
- Gestionnaire Back Office Titres
Pantin
2009 - 2010
- diffusion, contrôle et exécution des Opérations sur titres, reportings détaillés et suivi jusqu’à la clôture des opérations
- vérification, validation et ajustement des positions (Registrar, Euroclear)
- réconciliation des mouvements, suivi des suspens, rapprochement des écritures comptables
- gestion (inscription, radiation, livraison…) des titres au Nominatif pur et administré
- traitement des réclamations et régularisation des dossiers (SWIFTS, mails, téléphone, ..)
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AXA BANQUE
- Gestionnaire BDDF produits bancaires
Nanterre
2009 - 2009
- vérification de la conformité des documents nécessaires à l'ouverture des différents produits bancaires (comptes courants, compte titres, livrets d’épargne, prêts personnels, réserves, …)
- ouverture des produits dans le logiciel dédié
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B2V GESTION RETRAITE/PREVOYANCE
- Gestionnaire Carrières et Retraite
2006 - 2006
- gestion d’un portefeuille d’adhérents et de participants
- vérification des déclarations des adhérents et des documents fournis par les différents organismes de retraite / prévoyance
- calcul et ajustement des relevés de carrière dans le système
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GE CAPITAL EQUIPEMENT FINANCE
- Chargée de Clientèle Opérations / Analyste Booking
2006 - 2009
- Au sein du Service Clients :
Émission et réception d'appels (clients, réseau, apporteurs, assureurs, etc.)
Gestion des dossiers de financements (modifications financières, ruptures anticipées/fins de contrat, transferts, facturation, …)
Opérations sur les apporteurs spécifiques et participation au suivi de l’activité (refacturation, mise à jour des process, suivi personnalisé…)
- Au sein du service Assurances :
Suivi et règlement des dossiers de sinistres, interface entre l’assureur partenaire, les assurances externes, les apporteurs d’affaires et nos clients finaux
- Au sein du Booking-Funding :
Vérification complète de la conformité des dossiers de financement (location financière et opérationnelle, LOA, crédit-bail, crédit classique) et obtention du « bon à payer » (BAP)
Saisie des dossiers de financement dans l’outil dédié et entrée en chiffre d’affaires
Décaissement et règlement aux fournisseurs et apporteurs d’affaires (nationaux et internationaux), gestion de la TVA intracommunautaire
Traitement et mise en paiement des dossiers de financements structurés, marchés publics, refinancement, cession de contrats, ...
