Mes compétences :
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
A La Carte
Entreprises
Kuoni France
- Conseillère Voyages
Saint-Ouen cedex2015 - maintenant
GL EVENTS
- Commerciale
Brignais2014 - 2015septembre 2014 – septembre 2015 (1 an 1 mois)Région de Lyon , France
Prise en charge des besoins des exposants (français et internationaux), du premier appel en passant par le suivi des commandes jusqu'au démontage des stands.
- Utilisation d'un C.R.M
- Réception des appels entrants,
- Création des dossiers clients, conception de projets techniques d'accrochage en charpente
- Vérification des éléments de la commande,
-Vérification et recherche de solutions avec le Bureau d’Études GL Events
- Mise à jour, création de la fiche client, saisie des commandes, devis et facturation
- Enregistrement des règlements,
- Relances clients, par mail et/ou téléphone,
- Proposition de services additionnels, rédaction des devis clients,
- Transmission des dossiers et bons de commande aux prestataires,
- Vérification des plans de pose,
- Permanence pendant le montage et l'ouverture des salons et le démontage,
- Accueil physique des exposants,
- Soutien technique aux commerciaux et coordinateurs d'évènements,
- Gestion des demandes particulières, réclamations et problèmes techniques
Look Voyages
- Conseillere Voyages
Ivry-sur-Seine2014 - 2014Conseillère Voyage Spécialiste / Chargée de production
CRÉATION DE VOYAGES SUR MESURE
- Utilisation du GDS AMADEUS
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques
- Conseiller le client sur les différents produits touristiques (transports, prestations, ...) et assurances
- Écouter et comprendre le besoin du client (individuel ou groupe) pour élaborer un voyage à la carte (itinéraire, type de prestation, prix...)
- Réaliser un devis via des cotations et costings en définissant le coût et la marge du voyage
- Effectuer les réservations (aérien, hôtels, véhicules, guides) et établir les documents contractuels
- Réceptionner et vérifier les documents de voyages et les remettre au client
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Connaissance approfondie de l'Afrique et de l'Amérique Latine
PRODUCTION
- Actualiser les informations sur l'offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes
- Mise en ligne sur le site de produits touristiques (circuits et hôtels)
- Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtels)
- Comparer les tarifs entre les différents fournisseurs
- Négocier les tarifs avec les fournisseurs
CAPE TOWN CONVENTION BUREAU
- Chargée de Mission Développement du Tourisme d'Affaires
2013 - 2013Développement de l'Offre de Tourisme d'Affaire de la ville au sein du Bureau des Congrès, Prospection de congrès
et de conférences à accueillir.
GULLIVER EXPEDITIONS - EQUATEUR
- Chargée de Mission
2013 - 2013Développement de la stratégie d'E-communication du Tour Operator. Référencement web. Gestion clientèle.
Hauts-de-Seine Tourisme
- Chargée de Mission
NANTERRE2012 - 2012Opérations Événementielles et Promotion.
Mise en place et gestion et suivi d'une opération événementielle « Les Visites d'Entreprises ». Promotion du
Territoire,
Centre Pompidou
- Responsable
Paris2011 - 2011CENTRE CULTUREL GEORGES POMPIDOU. Mise en place d'exposition.
Responsable du bon fonctionnement de l'exposition l'Usine de Films Amateurs de Michel GONDRY.
Centre National d'Art et de Culture Georges Pomidou
- Chargée des Relations Publiques
2010 - 2011Chargée des relations publiques pour l'exposition "L'Usine de Films Amateurs" de Michel Gondry.
