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Perside NGAPOUT

YAOUNDÉ

En résumé

ATOUTS MAJEURS
- Disponibilité
- Dynamique et proactive
- Facilité d’adaptation & franche collaboration
- Aisance relationnelle et sociabilité
- Orientée client et résultats
- Sens de l’organisation
- Solides qualités relationnelles
- Bonne présentation
- Esprit d’initiative
- Autonomie
- Capacité d’observation
- Capacité de discrétion
- Rigueur
- Grande capacité de travail


Mes compétences :
Assistanat de Direction
Cadre Administratif
Management commercial
Suivi commercial et administratif
Microsoft Windows
Montage photo
Internet
Microsoft Office
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AFRICA TELECOMS SARL - Responsable Back office

    maintenant
  • AFRICA TELECOMS SARL - Responsable du BACK OFFICE

    2010 - maintenant (03 ans et 03 mois):

    télécoms SARL (Partenaire privilégié de MTN
    CAMEROUN)

    - Réception, suivi et satisfaction des clients

    - Suivi du portefeuille clients

    - Gestion en étroite collaboration avec la Direction des plaintes clients.

    - Reporting des activités mensuelles des techniciens et du Back office

    - Contrôle et suivi des dossiers remontés par les vendeurs

    - Suivi des dossiers remontés pour activation et monitorer le respect des SLAs

    - Calcul des commissions, frais d'installation et établissement des factures

    * Formatrice des commerciaux à Africa télécoms SARL (11 mois)

    - Recrutement des commerciaux en fonction d'un type de profil défini

    - Formation des commerciaux

    - Accompagnement sur le terrain

    - Suivi du travail effectué à travers les plannings et fiches hebdomadaires

    - Evaluation du potentiel de travail et rétention des meilleurs
  • CAMPOST - Administration

    2010 - 2010 CAMPOST, Stage Professionnel

    - Gestion Clientèle et Dossier

    - Comptes clients

    - Caisse : Alimentation, versements, retrait

    - Opération de Guichet

    - Compensation

    - Contrôle vérification
  • Crédit Foncier du Cameroun - Stage

    2009 - 2009 Gestion des prêts

    - Réception de la clientèle

    - Opération de caisse (alimentation, versement, retraits)

    - Service administratif des prêts (simulation des prêts)

    - Opération du guichet : Débit sur carnets d'épargne

    - Recouvrement des créances : classement des dossiers par catégorie et par priorité...

Formations

  • INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIES APPLIQUEES ET DE GESTION (ISTAG) (Yaoundé)

    Yaoundé 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur
  • INSTITUT SAMBA SECONDAIRE (Yaoundé)

    Yaoundé 2006 - 2007 Baccalauréat série D

Réseau