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Philippe ABTEY

MULHOUSE

En résumé

> L’analyse des chiffres et les statistiques sont une passion pour moi et plus encore faire parler les données clients.
> Dynamique et expert, je contribue aux choix stratégiques marketing omnicanal grâce à la connaissance clients (segmentation, profil, ciblage, comportement d’achat).
> Je certifie la qualité et l'intégrité de l'environnement de la base de données clients, en m’assurant que les process et les systèmes en place garantissent une exploitation optimum des données.
> Ma double compétence, technique et opérationnelle, me permet d’obtenir une vision globale du CRM en alliant la puissance du back-office avec l’ingéniosité du front-office, le tout validé par une démarche ROIste.

> Ma polyvalence et mes différentes expériences professionnelles me permettent de piloter des projets dans les domaines du CRM, Marketing, Geomarketing ainsi que le Web et d’anticiper, de rationaliser et de développer une capacité de prise de décisions dans un environnement complexe.

Mes compétences :
CRM
E-commerce
Marketing
Géomarketing
E-business
Fidélisation client
Analyse statistique
R
Google analytics
SEM
KPI
Enquètes de satisfaction
Gestion de projet
Reporting
SEO
SPSS Statistics

Entreprises

  • Groupe RAPP - ATLAS / FLY / CROZATIER - Responsable projet CRM/Marketing

    2011 - 2014

  • Groupe RAPP - ATLAS / FLY / CROZATIER - Chargé de développement marketing, analyste de données

    2002 - 2010 Missions principales :
    > Contribution aux projets d’innovation du service R&D et aux projets transversaux de l’entreprise
    > Mise en oeuvre des plans d’actions marketing multi-enseignes et pilotage des prestataires internes et externes
    > Responsable du programme de fidélité (850 000 porteurs) : animation du portefeuille client, plan d’action crm, définition de la connaissance client, reporting

    Pilotage de la BU Web, en collaboration avec le chef de projet webmarketing :
    > conseil en ergonomie, navigation et stratégie web en adéquation avec le positionnement de l’entreprise
    > gestion et coordination des intervenants internes et externes
    > réalisation de l’architecture technique, conception, tests et validation des sites internet du groupe
    > maintenance et évolutions des sites
    > conseil en référencement naturel et payant
    > veille concurrentielle et webmarketing sur les nouveaux outils/medias

    Responsable Geomarketing : définition du besoin, élaboration et mise en œuvre d’une solution géomarketing groupe (back-office et font-office)
    > études de zones de chalandises
    > simulation d’implantation de points de vente et d’impact de la concurrence, études de prospection
    > application intranet destinée au réseau retail : définition de la zone de chalandise, concurrence, aide au ciblage des prospectus publicitaires
    > optimisation du maillage du réseau commercial
    > études de profils consommateurs
    > élaboration de ciblage pour les opérations de marketing direct

  • Groupe RAPP - ATLAS / FLY / CROZATIER - Chargé d'études statistiques

    2000 - 2001 > accompagnement à la définition et au lancement des programmes de fidélité multi-enseignes du réseau retail (succursalistes et affiliés)
    > mise en place des analyses client pour améliorer la connaissance et le comportement client : segmentation, scoring, typologie, modélisation, enquête de satisfaction clientèle

    Pilotage du planning et de la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes de marketing direct :
    > extraction des données
    > ciblage selon le type de campagne
    > communication commerciale : suivi de conception, rédaction, BAT
    > pilotage des intervenants externes et internes
    > analyse des performances et de la rentabilité des campagnes
    > diffusion du reporting interne et externe
    > proposition et mise en œuvre des recommandations d’améliorations

  • KNAUF - Assistant technique

    Wolfgantzen 1995 - 2000 Au sein du centre de recherche et développement de l'entreprise :
    > mise en place de la méthodologie de l'étude
    > recueillir et analyser les données sur les produits isolants
    > restituer les résultats : synthétiser les données et rédiger les rapports
    > collaboration à l'élaboration de nouveau produits

Formations

  • UHA

    Mulhouse 2014 - 2016 Master 2 Management de projet

Réseau

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