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Business France
- Chef de service Infrastructure et Datacenter
Paris
2016 - maintenant
Définir et mettre en œuvre la stratégie de production informatique. Garantir la cohérence de l’infrastructure du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais.
Missions principales :
Pilotage des activités de la production informatique
• Organiser et superviser l’ensemble de la production.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI.
• Faire évoluer et optimiser les infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation).
• Gérer les mises en production et les évolutions (applications et infrastructures).
• Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production (qu’elles soient métiers ou transverses).
• Assurer le juste dimensionnement des ressources.
• Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers.
• Assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites.
• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs).
• Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions.
Définition des procédures et des standards :
• Définir les procédures, les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances du système d’information.
• Définir les standards matériels et logiciels de l’entreprise.
• S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur.
• Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes (de type ITIL).
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation.
Gestion de projets techniques
• Collecter les besoins des utilisateurs, les analyser sous l’angle technique et rédiger les cahiers des charges techniques.
• Planifier la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources allouées.
• Évaluer le coût des projets et effectuer le reporting.
Mesure et contrôle des opérations :
• Assurer le contrôle de conformité des solutions livrées.
• Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration et planifier les tâches de test.
• Analyser les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique.
• Évaluer la qualité des solutions livrées et proposer des actions correctives.
Management du service :
• Piloter le budget de la production.
• Définir l’organisation du service et le système d’astreintes.
• Planifier les interventions et l’allocation des ressources.
• Piloter les équipes de production interne
• Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs.
• Faire monter en compétences les équipes
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.
Périmètre :
• 300 serveurs virtuels
• 3 baies de stockage
• 2 Datacenters en France
• 150 sites dont 70 à l’étranger
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Optic 2000
- Responsable Mise en Production SI
Clamart Cedex
2013 - 2016
Encadrement des équipes de correspondants informatique qui planifient, gèrent, testent, implémentent les demandes de changement en production du SI.
- Diffuser, expliciter et faire appliquer les procédures de demande de changement,
- Collaborer avec la gestion des changements et des configurations,
- Planifier et superviser les mises en production,
- S’assurer que ces changements sont traçables et que seules les versions testées et validées sont présentes sur le système informatique,
- Fournir aux membres de l'équipe toutes les informations et l'assistance nécessaires à l'accomplissement de leur mission,
- Etre garant des modifications afin de ne pas perturber le fonctionnement du système informatique,
- Eviter les régressions consécutives à l’implantation d’un changement,
- Suivre le processus de réalisation des changements en production et s'assurer de son bon déroulement
- S'assurer de la mise à jour de l'outil de suivi des demandes de changement en production
- Assurer la bonne coordination avec le responsable Relation client (Planification des demandes)
- Assurer le reporting auprès de son N+1
Périmètre
Partie Magasins : 5000 PC et 1100 serveurs
Partie Siège social : 560 PC et 180 serveurs
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Optic 2000
- Team Leader Infrastructure et RSSI
Clamart Cedex
2011 - 2013
Encadrement : gestion des différents prestataires, recrutement de nouveaux prestataires (projet sécurité), Négociation (des prix) et prescription des solutions en matière d’informatique.
Pilotage : Audit et définition des objectifs, supervision des appels d’offre, pilotage des projets : budget - qualité – délais, gestion de la relation avec les métiers, tests et recette, conduite du changement, maintenance, gestion des indicateurs, amélioration continue, préconisation, optimisation, rapport, support,…
Projet : infrastructure (changement de la solutions lames : passage de Bladeframe à des UCS), réseau (Refonte du réseau : passage d'une solution HP Procurve à du Cisco Nexus et Catalyst, système (Changement de la solution de virtualisation)
Sécurité : Responsable de la gestion de la sécurité, Analyse et gestions des risques, Mise en place d'un plan de sécurité, Administration de tous les équipements sécurité : Fortinet, Fortianalyzer, Fortimanager, Checkpoint, Firepass, Proxy Bluecoat , Active Identity, McAfee pour les serveurs et Endpoint pour les postes.
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Optic 2000
- Consultant Technique
Clamart Cedex
2010 - 2011
Chef de projet sur la refonte de la sécurité du groupe Optic 2000 :
Appel d’offre sur le changement des firewalls,
Mise en place d’un plan de sécurité,
Déploiement de boitiers firewall dans 1200 points de vente.
Chef de projet sur la refonte de l’infrastructure du groupe Optic 2000 :
Rédaction du cahier des charges / expression des besoins,
Passage de serveurs « boîtes » à des lames avec de la virtualisation,
Négociation des prix,
Présentation de la solution technique choisie.
Supervision :
Mise en place de remontées d’alertes et de taux de services (Hp OpenView / Nagios)
Création de tableaux de bords pour la direction
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Optic 2000
- Administrateur systèmes et réseaux
Clamart Cedex
2003 - 2009
Administration d’un parc de 180 serveurs
Operating System : Windows 2003 et 2008 R2
Matériels : HP Proliant / DELL PowerEdge / FUJITSU BladeFrame 200 et 400 / CISCO UCS
Virtualisation : Xen et Vmware 5.1
Administration du serveur de messagerie
Exchange 2007
Migration du serveur Exchange de 2003 à 2007
Administration du stockage
SAN EMC² CX3-80 et VNX 5500
Migration des baies HP EVA vers des EMC² CX3-40 et CX3-20
Administration du portail interne pour les Opticiens
Administration de la partie lotus 8.5 et Websphere
Livraison des mises à jour du portail
Administration SAP
Création des utilisateurs et gestion des droits
Rafraichissement des environnements ECC6 de qualité par les données de production
Administration du LAN et WAN
Cisco Catalyst et HP Procurve
Création et gestion des différents VLAN
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Euri-Help
- Consultant
2000 - 2003
SSII spécialisée dans le Service Desk, ITIL et IT Service management et Change management
Canal+ : Mise en place d’un outil de prise d’appels pour la gestion des incidents.
Bred : Migration de tout le parc PC en Windows XP et des serveurs en Windows 2003
Dassault Aviation : Gestion des problèmes des applications métiers et administration système
Total : Préparation et déploiement de serveurs pour le siège et les autres sites.
Allium, TF1 etc
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Aon France
- Administrateur système junior
Paris
1999 - 2000
Gestion des incidents et des problèmes du site centrale et des agences dans la France,
Administration des serveurs avec la collaboration de l’Administrateur Senior,
Administration et dépannage réseau avec la collaboration de l’Ingénieur réseau
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S.G.C.A - Société Générale de Courtage en Assurances
- Technicien support utilisateurs niv 2 / Administrateur système junior
1997 - 1999
Gestions des incidents informatiques du site pendant mes études en alternance
Projet réalisé : Optimisation du réseau Lan de la SGCA
