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Philippe BAUDOUIN

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Réseaux
Service Management

Entreprises

  • Easynet - Customer Service Manager

    Nanterre 2007 - maintenant En charge d'un portefeuille de 15/20 comptes représentant 3 Millions €
    Suivi des comptes en phase de production.
    Contact opérationnel du client.
    Mise en place de Comité de Pilotage.
    Suivi des incidents Réseaux, Hébergements.
    Gestion et mise en oeuvre des changements.

  • Verizon - Coordinateur de projet

    PUTEAUX 2000 - 2007 VERIZON BUSINESS (Ex MCI WORLDCOM)
    Paris La Défense / Effectifs 35000
    Coordinateur de Projet Telecom (Siège social)
    Type de clients : PMI PME, Corporate, Grands comptes et Opérateurs.
    Déploiement de services Télécoms auprès de clients internationaux sur le territoire français.
    En charge spécifiquement des services voix indirectes (LCR, Présélection, Boîtiers de routage) et data (MPLS, F/R et XDSL (On & Offnet)).
    - Validation financière, administrative et technique des projets internationaux et nationaux.
    - Validation du projet auprès du client local.
    - Mise à jour des données dans les systèmes informatiques internes (SIEBEL, ICSB, F&E).
    - Commande de lignes/circuits auprès des sous-traitants, opérateurs tiers et clients internes (pop).
    - Suivi du planning de déploiement des commandes en interne en interface avec le client local ainsi qu’avec les équipes projets Verizon Business.
    - Validation des installations et tests par les techniciens Verizon Business.
    - Points réguliers avec le client et envoi des comptes rendus d'installation.
    - Mise à jour et suivi des différentes bases internes avant facturation.

  • Alcatel Lucent - Attaché Commercial

    Paris 1998 - 1999

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 1995 - 1996 Marketing et Informatique

    Stages: CANON France & PERSTORP PLASTICS SYSTEMS UK

Réseau

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