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Philippe BOURGUINAT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Je travaille au sein du Centre de services de Pau dans l'équipe de packaging.

Dans cette équipe, j'ai un rôle d'expert afin d'accompagner les autres membres de l'équipe et proposer des solutions techniques.

Mon rôle est transverse, je travaille sur différents projets, cela me permet ainsi d'avoir une vision d'ensemble, de capitaliser le savoir faire et d'être force de proposition.

Mes compétences :
Virtualisation
VMware

Entreprises

  • Sogeti Régions - Ingénieur Intégrateur

    Issy-les-Moulineaux 2009 - maintenant Le packaging est la phase de préparation pour convertir tout type d'installation logicielle en une installation ne nécessitant aucune intervention de l'utilisateur en vue d'un déploiement de masse.

    La nature et complexité des opérations à effectuer varie fortement, cela peut aller d'un simple ajout de numéro de licence, à une analyse complexe de services et composants systèmes.


    Expertise technique pour les différents projet de packaging
    • support N3
    • analyse et résolution des conflits entre applications
    Virtualisation d'applications (APP-V)
    Shim (Microsoft Windows Application Compatibility Infrastructure)
    • rédaction des consignes et méthodes de packaging pour l'ensemble des équipes
    • support équipe offshore

    Relation ingénierie client
    • élaboration de nouvelles préconisations de travail
    • études et analyses de cas
    portabilité des installations sur un OS 64 bits
    amélioration des temps d'ouverture de session
    • participation à des proof concept et appels d'offres

  • Sogeti Régions - Packageur

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2008 Packageur
    • packaging d'application de toute complexité (standard, complexe)
    • certification des travaux de packaging effectués par les autres packageurs du projet

    Support et relation client
    • support interne pour les packageurs
    • backup du référent technique

    Administration de base des serveurs de la prestation : création des utilisateurs, mise en place et suivi des backups

  • Link production - Responsable support et analyste programmeur

    2003 - 2006 L'activité de maintenance était jusqu'alors répartie sur plusieurs personnes avec des problèmes de suivi des fiches SAV.
    Le Service Support est alors constitué afin d'augmenter la satisfaction client sur nos services.

    Administration système
    • préparer des plate-formes de démonstration, de test, des images disques (Norton Ghost)
    • créer des procédures d'installation et automatiser les processus (InstallShield)
    • analyser et identifier des dysfonctionnement : bug logiciel, défaut matériel, réseau, OS, formation utilisateur...
    • rédiger des comptes rendus d'activité du service support

    Développement
    • debugger et corriger le code source (langage ADA 83 et gestion de sources CVS)
    • rédiger des spécifications, répondre à un cahier des charges
    • programmer de nouvelles fonctionnalités, évolutions logicielles

    Qualités requises
    • dialogue et ouverture : pivot entre les services de développement, production et les clients
    • anticiper et gérer les situations de crise
    • télé travail : autonomie et rigueur

    Résultats obtenus
    • fidélisation de la base installée
    • amélioration des procédures d'installation
    • fiabilisation produit

  • SAPEX - Chargé de clientèle, support et développement

    1995 - 2002 En collaboration étroite avec l’ingénieur responsable du projet, il s’agissait de suivre des clients ayant des besoins de particularisation
    (développement à court terme) sur le produit PILOT-X.
    Liaison entre le bureau d’étude et l’atelier, ce logiciel permet de gérer et d’acheminer l’ensemble des données nécessaires à des opérateurs dans un atelier de fabrication.

    Compétences :
    • programmer des protocoles de communication pour machines outils, des liaisons base de données
    • spécification et écriture d’un configurateur produit (interface en JAVA),
    • installer et maintenir, produit et système, sur l'Europe
    • suivre les clients « grands comptes »
    • former des utilisateurs de premier niveau (opérateur en atelier mécanique), et avancés (administrateur logiciel)

    Qualités requises
    • mobilité, flexibilité
    • écoute client
    • savoir diriger une formation

    Résultats obtenus
    • renfort de l'équipe de développement
    • soutient du service production
    • stabilisation produit

Formations

Réseau

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