SURESNES2001 - 2006Je travaille en tant qu'intervenant micro réseaux auprès des utilisateurs de la société Cap Gemini, et plus particulièrement pour tous les salariés de la branche Outsourcing Services (soit 1 500 personnes).
Mes compétences concernent :
Le dépannage :
- Hardware pour les postes informatiques Users (Laptops et Desktops) ainsi que les imprimantes de la société (Jet d'encre, Laser, imprimantes connectées en réseaux),
- Software pour les logiciels tournant sous les environnements Microsoft (9X, NT4, 2000, XP) et pour les suites bureautiques de type Microsoft Office (2000, XP, 2003).
La sauvegarde :
- sauvegarde de données confidentielles
La mise en place d'éléments actifs :
- Hubs en 10 et 100 MB et brassage de prises réseaux (type Lucent & RJ45).
Humaneo - Mansoft
- Technicien Micro Réseau
1999 - 2001J'ai mis en place et organisé pour Humanéo la cellule hot-line Help Desk level 2, avec comme principale mission de dépanner les acheteurs et clients de Carrefour par téléphone (ou exceptionnellement à domicile pour les cas plus délicats) :
Durant mon expérience très formatrice au sein de cette société, j'ai effectué les tâches suivantes :
- dépannage par téléphone
- SAV pour ordinateurs
- création de procédures pour le fonctionnement de la cellule
- création et mise en place du site intranet
- gestion des contacts permanents entre la plateforme directe level 1 et la société s'occupant du SAV Hardware.
