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Philippe DUBREUILL

SURESNES

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Entreprises

  • Cap Gemini - Technicien Micro Réseau

    SURESNES 2001 - 2006 Je travaille en tant qu'intervenant micro réseaux auprès des utilisateurs de la société Cap Gemini, et plus particulièrement pour tous les salariés de la branche Outsourcing Services (soit 1 500 personnes).

    Mes compétences concernent :

    Le dépannage :
    - Hardware pour les postes informatiques Users (Laptops et Desktops) ainsi que les imprimantes de la société (Jet d'encre, Laser, imprimantes connectées en réseaux),
    - Software pour les logiciels tournant sous les environnements Microsoft (9X, NT4, 2000, XP) et pour les suites bureautiques de type Microsoft Office (2000, XP, 2003).

    La sauvegarde :
    - sauvegarde de données confidentielles

    La mise en place d'éléments actifs :
    - Hubs en 10 et 100 MB et brassage de prises réseaux (type Lucent & RJ45).

  • Humaneo - Mansoft - Technicien Micro Réseau

    1999 - 2001 J'ai mis en place et organisé pour Humanéo la cellule hot-line Help Desk level 2, avec comme principale mission de dépanner les acheteurs et clients de Carrefour par téléphone (ou exceptionnellement à domicile pour les cas plus délicats) :

    Durant mon expérience très formatrice au sein de cette société, j'ai effectué les tâches suivantes :

    - dépannage par téléphone
    - SAV pour ordinateurs
    - création de procédures pour le fonctionnement de la cellule
    - création et mise en place du site intranet
    - gestion des contacts permanents entre la plateforme directe level 1 et la société s'occupant du SAV Hardware.
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