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Philippe GENTY

BORDEAUX

En résumé

Après une expérience dans l'armée de terre (officier juriste du 1er Régiment de Hussards Parachutistes à Tarbes - 1000 h.), j'ai intégré les équipes de l'UFC - Que Choisir (siège) en qualité de juriste.
En 2007, je rejoins le Groupe AXA, par sa filiale d'assurance de protection juridique (Juridica) et devient juriste expert PJ.
En 2012, je rejoins la Direction Technique d'Axa France au sein d'Axa Particuliers/Professionnels afin de gérer les pourvois en cassation, les arbitrages professionnels (dont négociations, pré-arbitrages et conciliations), le conseil technique aux régions sur la gestion des dossiers règlement et recours.
En 2014, je deviens arbitre au sein de GCA (GIE intervenant pour compte de la FFSA et du GEMA).
Depuis juin 2014, ma fonction a évolué vers celle de chef de projet.
En complément de mes missions, je suis amené à traiter - en lien avec le Directeur Service Clients Sud-Ouest & métier Dommages - RC - Recours, les responsables de pôles (4), les managers (15) - les sujets techniques et opérationnels, les risques opérationnels et de conformité, ainsi que les alertes LCB-FT pour ma Direction.
J'administre aussi le comité des gestes commerciaux de la Région Sud-Ouest (22 départements) en lien avec les Directions des Engagements, de la Distribution et de l'Inspection Commerciale.

En 02/2018, je prends la responsabilité des activités réglementaires, du contrôle interne et de la conformité en qualité de membre du CODIR de la DSC Dommages RC & Recours.

Depuis le 01/11/19, je suis responsable lutte contre la fraude (équipe d'1 15aine de collaborateurs) en IARD.

▪Dynamique, innovant, aimant particulièrement le contact humain, je suis en perpétuelle recherche d'efficacité et d'évolution dans les processus. J'aime que le changement se fasse dans l'intérêt de tous, notamment des opérationnels.

Je suis toujours disponible pour de nouveaux défis.

Ma devise ? "Toujours plus oultre !"

Mes compétences :
Assurance
Conduite du changement
Droit des contrats
Droit
Conduite de projet
Système d'information
IRSA
Convention fonds de garantie
Intermédiation
Convention SNCF
Recueil des conventions
CIDRE
CIDE COP

Entreprises

  • AXA France - Responsable lutte contre la fraude IARD

    2019 - maintenant - en charge d'une équipe de gestionnaires fraude à Pessac pour la gestion de la fraude de niveau 2
    - gestion de la fraude externe traditionnelle
    - gestion du data mining : construction de scenarii permettant de mieux détecter la fraude en utilisant nos données ; test du pilote outil de marché (ALFA, marché auto) ; utilisation de différentes applications habilitées Cnil permettant une gestion pertinente des cas de fraude.
    - animation des périmètres dommages et auto de fréquence : détection, gestion de la fraude dans les équipes
  • AXA France - Responsable réglementaire, conformité & contrôle interne DAB/RC/Recours

    2018 - 2019
  • AXA Particuliers / Professionnels (AXA FRANCE) - Chef de projet Pilotage expertise métier (Cl.6 - CCN Assurances)

    2014 - 2018 ▪ Pilotage national des recours subis sur les branches DAB / RC au sein de la Direction Métier Non Auto Service Client (AXA Particuliers / Professionnels) ;
    ▪ Expertise technique dans les négociations sur les recours exercés/subis complexes et/ou à forts enjeux ;
    ▪ Administration des gestes commerciaux sur la DSC Sud-Ouest, en lien avec les directions de la région (engagements, distribution, commerciale réseau agents, ...)
    ▪ Correspondant exclusif pour les Risques Opérationnels & Conformité de ma Direction au national ;
    ▪ Sécurisation des procédures et des outils ;
    ▪ Missions transverses (local, région, pôle, national).
  • AXA Particuliers / Professionnels (AXA FRANCE) - Conseiller en règlement (Cl.6 - CCN Assurances)

    2012 - 2014 ▪ Animation nationale du sujet « Arbitrages » sur les branches DAB / RC ;
    ▪ Expertise technique dans les négociations sur les recours exercés/subis complexes et/ou à forts enjeux ;
    ▪ Suivi et reporting chiffré des recours amiables ;
    ▪ Sécurisation des procédures et des outils ;
    ▪ Conception des procédures et instructions constituant la politique du domaine : projets sinistres visant à améliorer les processus de gestion, de service aux clients, de maîtrise technique ; participation aux groupes de travail et commissions professionnels ;
    ▪ Gestion technique des dossiers centralisés : pourvois en demande et en défense (Cour de cassation, Conseil d’Etat, Tribunal des conflits), arbitrage (application du Recueil des conventions, Convention CIDRE et CIDE COP, CATNAT-DO, etc.) ;
    ▪ Assistance technique et juridique aux opérationnels (veille technique et juridique, élaboration de notes et guides de gestion, consultations, avis sur sinistre) et aux Directions de marchés (travaux d’élaboration des contrats Dommages à destination des particuliers et professionnels).
    + Management opérationnel de 5 collaborateurs
  • JURIDICA (Groupe AXA) - Juriste Expert Protection Juridique (Cl.6 – CCN Assurances)

    2007 - 2012 ▪ Assistance juridique en ligne pour les particuliers, les associations, les collectivités, les professionnels et entreprises dans tous les domaines du droit français et monégasque – Règlement amiable des litiges (MARC) ;
    ▪ Soutien technique du manager du Pôle groupement sur les process opérationnels, les problématiques juridiques, les contrats d’assurance protection juridique et la politique commerciale de l’entreprise ;
    ▪ Gestion des insatisfactions des clients, des VIP, des intermédiaires et grands partenaires ;
    ▪ Participation aux visites commerciales et démonstration de l’activité aux intermédiaires et aux grands partenaires ;
    ▪ Recrutement, tutorat, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
    ▪ Management opérationnel (encadrement d’une équipe de 7 stagiaires sur plusieurs périmètres d’activité x 3 sessions) ;
    ▪ Participation aux chantiers transversaux de l’entreprise (dont la refonte du SI : ateliers & recettage ; suivi des EDI, etc.) ;
  • Le Particulier Editions, Paris 2ème - Rédacteur occasionnel au « Particulier Immobilier »

    2007 - 2012 Rédaction d'articles de presse (4 à 8 pages) sur les thèmes suivants :
    ▪ Droit de la copropriété
    ▪ Droit des baux
    ▪ Droit de l’urbanisme
    Rédaction de commentaires d'arrêt (Cour de cassation, etc.)
  • UFC - Que Choisir - Juriste Conseil

    Paris 2004 - 2007 - Information juridique aux consommateurs (domaines : administratif, associations, assurance, banque & crédit, baux, consommation, construction, copropriété, famille, fiscalité, pénal & procédure pénale, procédure civile, social & action sociale, successions & donations, urbanisme, etc.)
    - Missions juridiques : étude de clauses abusives ; mise à jour des documentations juridiques sur l'Intranet de l'UFC - Que Choisir ; refonte du guide "110 lettres pour résoudre vos litiges", etc...
    - Rédaction de notes juridiques
    - Veille juridique
  • ARMEE - 1er Régiment de Hussards Parachutistes - Officier - Chef de la Cellule d'Information Juridique Administrative et Sociale (C.I.J.A.S.)

    2001 - 2002 -> Conseil au commandement
    -> Relation entre le régiment, les autorités administratives et les instances judiciaires
    -> Conseil et information juridique aux personnels civil et militaire (1.000 personnes environs) / Préparation des OPEX
    -> Notes juridiques
    -> Veille juridique

    Autres :
    -> Lettre de félicitation du Chef de Corps du 1er RHP en sept.02,
    -> Major de promotion en sept.01 (Volontaires Aspirants De l'Armée de Terre Spécialistes - Ecoles de St Cyr - Coëtquidan, 4ème Bataillon),
    -> Obtention du Brevet Militaire Parachutiste (B.M.P. / 13 sauts) en nov.01.
  • ARMEE - Groupement Administratif des Personnels Isolés (67ème RIMA) - Juriste (Service militaire)

    2000 - 2001 Assistant du Chef de la Cellule d'information Juridique Administrative et Sociale (C.I.J.A.S.) :
    -> conseil juridique aux personnels civil et militaire (200 personnes environs),
    -> traitement de dossiers (surendettement, ...)

    Autres :
    -> PESO (Peloton d'élèves sous-officiers) : 2ème de la promotion,
    -> PEG (Peloton d'Eleves Gradés) : 2ème de la promotion.

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