Philippe GENTY

En résumé

Entreprises

• AXA France - Responsable lutte contre la fraude IARD

  2019 - maintenant - en charge d'une équipe de gestionnaires fraude à Pessac pour la gestion de la fraude de niveau 2
  - gestion de la fraude externe traditionnelle
  - gestion du data mining : construction de scenarii permettant de mieux détecter la fraude en utilisant nos données ; test du pilote outil de marché (ALFA, marché auto) ; utilisation de différentes applications habilitées Cnil permettant une gestion pertinente des cas de fraude.
  - animation des périmètres dommages et auto de fréquence : détection, gestion de la fraude dans les équipes

• AXA France - Responsable réglementaire, conformité & contrôle interne DAB/RC/Recours

  2018 - 2019

• AXA Particuliers / Professionnels (AXA FRANCE) - Chef de projet Pilotage expertise métier (Cl.6 - CCN Assurances)

  2014 - 2018 ▪ Pilotage national des recours subis sur les branches DAB / RC au sein de la Direction Métier Non Auto Service Client (AXA Particuliers / Professionnels) ;
  ▪ Expertise technique dans les négociations sur les recours exercés/subis complexes et/ou à forts enjeux ;
  ▪ Administration des gestes commerciaux sur la DSC Sud-Ouest, en lien avec les directions de la région (engagements, distribution, commerciale réseau agents, ...)
  ▪ Correspondant exclusif pour les Risques Opérationnels & Conformité de ma Direction au national ;
  ▪ Sécurisation des procédures et des outils ;
  ▪ Missions transverses (local, région, pôle, national).

• AXA Particuliers / Professionnels (AXA FRANCE) - Conseiller en règlement (Cl.6 - CCN Assurances)

  2012 - 2014 ▪ Animation nationale du sujet « Arbitrages » sur les branches DAB / RC ;
  ▪ Expertise technique dans les négociations sur les recours exercés/subis complexes et/ou à forts enjeux ;
  ▪ Suivi et reporting chiffré des recours amiables ;
  ▪ Sécurisation des procédures et des outils ;
  ▪ Conception des procédures et instructions constituant la politique du domaine : projets sinistres visant à améliorer les processus de gestion, de service aux clients, de maîtrise technique ; participation aux groupes de travail et commissions professionnels ;
  ▪ Gestion technique des dossiers centralisés : pourvois en demande et en défense (Cour de cassation, Conseil d’Etat, Tribunal des conflits), arbitrage (application du Recueil des conventions, Convention CIDRE et CIDE COP, CATNAT-DO, etc.) ;
  ▪ Assistance technique et juridique aux opérationnels (veille technique et juridique, élaboration de notes et guides de gestion, consultations, avis sur sinistre) et aux Directions de marchés (travaux d’élaboration des contrats Dommages à destination des particuliers et professionnels).
  + Management opérationnel de 5 collaborateurs

• JURIDICA (Groupe AXA) - Juriste Expert Protection Juridique (Cl.6 – CCN Assurances)

  2007 - 2012 ▪ Assistance juridique en ligne pour les particuliers, les associations, les collectivités, les professionnels et entreprises dans tous les domaines du droit français et monégasque – Règlement amiable des litiges (MARC) ;
  ▪ Soutien technique du manager du Pôle groupement sur les process opérationnels, les problématiques juridiques, les contrats d’assurance protection juridique et la politique commerciale de l’entreprise ;
  ▪ Gestion des insatisfactions des clients, des VIP, des intermédiaires et grands partenaires ;
  ▪ Participation aux visites commerciales et démonstration de l’activité aux intermédiaires et aux grands partenaires ;
  ▪ Recrutement, tutorat, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
  ▪ Management opérationnel (encadrement d’une équipe de 7 stagiaires sur plusieurs périmètres d’activité x 3 sessions) ;
  ▪ Participation aux chantiers transversaux de l’entreprise (dont la refonte du SI : ateliers & recettage ; suivi des EDI, etc.) ;

• Le Particulier Editions, Paris 2ème - Rédacteur occasionnel au « Particulier Immobilier »

  2007 - 2012 Rédaction d'articles de presse (4 à 8 pages) sur les thèmes suivants :
  ▪ Droit de la copropriété
  ▪ Droit des baux
  ▪ Droit de l’urbanisme
  Rédaction de commentaires d'arrêt (Cour de cassation, etc.)

• UFC - Que Choisir - Juriste Conseil

  Paris 2004 - 2007 - Information juridique aux consommateurs (domaines : administratif, associations, assurance, banque & crédit, baux, consommation, construction, copropriété, famille, fiscalité, pénal & procédure pénale, procédure civile, social & action sociale, successions & donations, urbanisme, etc.)
  - Missions juridiques : étude de clauses abusives ; mise à jour des documentations juridiques sur l'Intranet de l'UFC - Que Choisir ; refonte du guide "110 lettres pour résoudre vos litiges", etc...
  - Rédaction de notes juridiques
  - Veille juridique

• ARMEE - 1er Régiment de Hussards Parachutistes - Officier - Chef de la Cellule d'Information Juridique Administrative et Sociale (C.I.J.A.S.)

  2001 - 2002 -> Conseil au commandement
  -> Relation entre le régiment, les autorités administratives et les instances judiciaires
  -> Conseil et information juridique aux personnels civil et militaire (1.000 personnes environs) / Préparation des OPEX
  -> Notes juridiques
  -> Veille juridique
  
  Autres :
  -> Lettre de félicitation du Chef de Corps du 1er RHP en sept.02,
  -> Major de promotion en sept.01 (Volontaires Aspirants De l'Armée de Terre Spécialistes - Ecoles de St Cyr - Coëtquidan, 4ème Bataillon),
  -> Obtention du Brevet Militaire Parachutiste (B.M.P. / 13 sauts) en nov.01.

• ARMEE - Groupement Administratif des Personnels Isolés (67ème RIMA) - Juriste (Service militaire)

  2000 - 2001 Assistant du Chef de la Cellule d'information Juridique Administrative et Sociale (C.I.J.A.S.) :
  -> conseil juridique aux personnels civil et militaire (200 personnes environs),
  -> traitement de dossiers (surendettement, ...)
  
  Autres :
  -> PESO (Peloton d'élèves sous-officiers) : 2ème de la promotion,
  -> PEG (Peloton d'Eleves Gradés) : 2ème de la promotion.

Formations

• Université III Paul Cezanne

  Aix En Provence 2002 - 2003 DESS Droit Pénal & Politique de la Ville

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 1994 - 2000 2 diplômes Master 1

• Lycée Marie Immaculee

  Sees 1991 - 1994 économique et social

Réseau

• Alexia CODINO

• Astrid ANDREINI

• David CHATEAU

• Hervé D'HALLUIN

• Laurent GAYET

• Marie CRÉTON

• Nicolas PLÉ

• Ousmane SENE

• Raphaëlle DELAPORTE

• Stéphane BARDU