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Philippe HAUMONT (PHILIPPE HAUMONT)

  • Sigma Informatique
  • superviseur

La Chapelle-sur-Erdre

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Jai plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, principalement axées sur la maintenance du matériel informatique. J'ai contribué activement à la mise en œuvre de projets d'infogérance, développant ainsi une expertise significative dans la gestion des relations avec la clientèle au sein de contextes multi-clients.

Mon savoir-faire en matière de management s'est enrichi grâce à l'obtention d'une certification de manager opérationnel délivrée par le Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM). Tout au long de ma carrière, j'ai animé et supervisé plusieurs équipes IT, couvrant les niveaux 1 à 3, que ce soit pour garantir la qualité du service client ou pour concrétiser divers projets.

Actuellement, je suis à la recherche d'une opportunité professionnelle dans le domaine du management, où je pourrais mettre à profit mes compétences variées en relation client, en techniques informatiques et en gestion d'équipes.

Entreprises

  • Sigma Informatique - Superviseur

    Informatique | La Chapelle-sur-Erdre 2023 - 2023 - Animer et superviser des équipes d'assistance IT de niveaux 1 à 3 pour assurer la qualité du service client et améliorer le traitement des incidents et des demandes de l'infogérance.
    - Qualifier et suivre la résolution des demandes, le périmètre concerné et analyser l'impact sur des infrastructures hyperconvergées et Cloud Computing.
    - Garant d'une bonne relation client et gérer des situations délicates ou conflictuelles avec les clients.
    - Assurer le reporting de l'activité.
    - Évaluer la satisfaction des clients et proposer des solutions correctives.
    - Accompagner les collaborateurs dans la réalisation d’objectifs SMART et les coacher dans leur montée en compétences.

    Champs relationnels :
    - Internes : Chargés d'assistance, Ingénieurs, Architectes, autres Superviseurs, Chefs de projet, SDM, Responsables d'équipes de tierce Maintenance Applicative et d'Infogérance.
    - Externes : Clients, Utilisateur final, Prestataires.

  • Unisys France - Inspecteur principal de maintenance informatique et réseaux

    Informatique | La Garenne-Colombes 2016 - 2021 - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, gérer les escalades et mettre en œuvre des mesures correctives dans un environnement Windows ou Linux.
    - Installation et maintenance sur tous ces types de matériels : serveurs, laptops, desktops, Library, Baies de stockage, Firewall, routeur, switches, imprimantes, UTM, téléphone IP, onduleurs.
    - Organiser, gérer, anticiper : Référent opérationnel pour la région Alsace pour les comptes clients : Air France, SFR, T-Systems, British Telecom, eu-LISA, DELL, HP, NetApp, Quantum, Cisco, Sophos, Peugeot, Unilever, Gefco, Delphi, PricewaterhouseCoopers, Fortinet, Sun Microsystems.
    - Assistant-Responsable de Projet pour des projets de migrations, d’infogérance et d’implantation de parcs informatiques
    - Aménagement de plusieurs locaux Air France
    - Installation du câblage et du brassage réseau cuivre et fibre.
    - Intervenir sur le réseau Télécom ADSL d’Orange, accès aux DSLAM.
    - Superviseur d’équipe de 3 ou 4 techniciens pour plusieurs opérations de déploiement, migration de parc informatique
    - Analyser les besoins du client et assurer la communication transverse avec les fonctions commerciales
    - Mettre à jour les documentations techniques
    - Guider et assister les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle du système à distance (Helpdesk et support on site)
    Résultats :
    - Respect des niveaux d’engagement (SLA) pour l’ensemble des clients
    - Maintien de la performance sur les interventions à plus de 95% de satisfaction Client

  • Capgemini -  Technicien supérieur de maintenance informatique et réseaux

    Informatique | Puteaux (92800) 1996 - 2006 Maintenance et installation Serveurs, stations de travail, Baies de stockage, firewalls pour Sun Microsystems, Silicon Graphics, Orange, NetApp, Fortinet, Hôtels et Casinos Lucien Barrière, Compass Group France, groupe Accor, Alcatel.
    Support sur Site pour Sun Microsystems (Ultra Enterprise)
    Support Helpdesk, Assistant du chef de Projet, Support sur Site pour Lucien Barrière.
    Assistance utilisateur environnement Windows, applications bureautiques.
    SUN Microsystems, SGI, Netapp, HP, Compaq, IBM
    Solaris, Linux, Irix, Data OnTap, Windows 95 à 10
    Documentation des procédures d’intervention et de maintenance.
    Planification des interventions pour les techniciens (couverture nationale)

  • inoval Les Ulis - Technicien informatique et réseaux

    Informatique | Les Ulis (91940) 1994 - 1996 Implantation et maintenance du réseau et des matériels informatiques de l’aéroport Orly Ouest : PC, imprimantes, lecteurs aéroportuaires, éditeurs de CAB, TAG Dassault, IER, Switches, modems
    - PC environnement Windows, applications bureautiques, Terminaux IBM 3270
    - Réseau : token ring, TCP/IP
    - Imprimantes matricielles, thermiques, lasers, jet d'encre.
    travail en zone aéroportuaire réservé
    Postes d'embarquement : lecteur IER, Dassault, Oki

    Manager de l’équipe des 6 techniciens en l’absence du manager affecté au site.

  • Intertra - Électricien HQ

    Technique | Paris (75000) 1993 - 1994 Rénovation et maintenance électrique
    Travaux moyenne tension 20 000 volts
    Aménagement postes de transformation
    Câblage réseaux télécom et informatiques
    Réalisation d'armoires de distribution électrique

    Animation d’équipes allant jusqu’à 6 électriciens OP1 et OP2

  • Manpower France - Électricien OP2

    Technique | Antony (92160) 1992 - 1993 Installations électriques
    Gestion plannings et stocks

    Coordination d'une équipe de 3 personnes

  • Taxi Parisien - Chauffeur de taxi

    Autre | Paris (75000) 1989 - 1992 chauffeur de taxi

  • Gallet Delage - Électricien BTP OP1

    Technique | Le Kremlin-Bicêtre (94270) 1987 - 1989 Installation, rénovation et maintenance d'équipements électriques dans des bâtiments à usage domestique et chantiers.
    Eclairage public

    Animation d’équipe de 5 électriciens, OP1

  • 9eme régiment de Chasseurs Parachutiste - Parachutiste

    Autre | Pamiers (09100) 1986 - 1987 Assister les officiers dans la gestion des services techniques du régiment

Formations

  • IFIDE SupFormation

    Eckbolsheim (67201) 2021 - 2022

    Bachelor Analyste Genie Informatique et Réseau option Cybersécurité
    Niveau : Bac +3
    Activités et associations : Architecture et Virtualisation
    Programmation Système et Réseau
    Administration et maintenance Windows Server 2012 MS 22410 & MS22411
    Implémentation et Configuration de serveurs Linux
    Réseaux et protocoles
    Architecture Réseaux - CCNA
    Sécurité - Concept de base et mise en œuvre de solutions opérationnelles de sécurité
    Analyse, Communication et conduite de projet
    Anglais technique

  • CNAM

    Strasbourg (67000) 2013 - 2018 Certificat Manager Opérationnel
    Niv Bac +2 (cours du soir)
    Animer une équipe, appréhender les différentes facettes du
    pilotage d’une entreprise, identifier le rôle des parties prenantes et l’impact de l’environnement,
    + 1 UE en COMPTABILITÉ ET ANALYSE FINANCIÈRE
    destiné à de futurs cadres de gestion, non spécialisés dans les domaines comptables mais qui sont appelés à utiliser l'information comptable dans leur activité opérationnelle ou fonctionnelle et à dialoguer avec les services comptables et financiers.

  • GEFI

    Créteil (94000) 1994 - 1994 Brevet de technicien en maintenance informatique ( niv Bac )
    - installation et configuration d'équipements informatiques et réseaux
    - intégration de systèmes
    - support technique matériel et logiciel

Réseau

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