Paris
Contexte :
Assurer l’encadrement de l’ensemble des Support Utilisateurs Régionaux en coordonnant leurs actions au niveau national,
Positionner la hotline en parfaite complémentarité et cohérence avec la stratégie de support,
Répartir la charge de travail pour optimiser l’efficacité des personnels,
Rôle :
Assurer la convergence des besoins exprimés dans les établissements en régions avec la stratégie de la DSI au niveau national,
Faire remonter au DSI les attentes du terrain et proposer des solutions pérennes et généralisables,
Assurer le positionnement du support et faire l’interface avec les équipes Exploitation et Système/Réseau et l’équipe Etudes,
Avoir connaissance de l’avancement des projets MOA et DSI pour l’intégration et le déploiement en local,
Fournir un reporting périodique au DSI
Périmètre couvert :
Responsable d'une équipe de 15 techniciens Support Informatiques Régionaux et Hot-Line répartis sur toute la France.
Gestion du parc informatique administratif (postes de travail + serveurs locaux et périphériques - environnement MicroSoft)
Prise en compte du parc pédagogique
Mes compétences :
Maire
