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Philippe LELOUARN

Saint-Ouen

En résumé

Depuis 2010 Directeur Industriel des lignes de Services IDF au sein de GFI IS
350 personnes



2007 à 2009 Directeur de la ligne de Service Support au sein de GFI I&P
Offre Avant vente et Delivery
Equipe de 150 personnes 5 Directeurs techniques, 20 Chefs de projets
Gestion d’un centre de profit composé de forfait à engagement de résultat

Infogérance de 50 personnes pour un parc de 5000 micros
(Centre d’appels, assistance technique de proximité, gestion des serveurs, du parc, du SAV, des déploiements….)


Help Desk ou Service Desk pour plusieurs clients (assistance technique micro, réseau de niveau 1 et 2)

Administration de serveur
Packaging
Télédistribution
Messagerie Notes/Exchange

Réponse et soutenance à appel d’offre

Documentation et gestion de la Qualité
Elaboration des PAQ et convention de services

Mes compétences :
SSII
Management
Informatique
Infogérance
Gestion de projet

Entreprises

  • GFI Informatique - Directeur de projet/Responsable d'agence

    Saint-Ouen maintenant
  • GFI

    Saint-Ouen maintenant
  • GFI Informatique - Directeur d'agence

    Saint-Ouen 2001 - maintenant Depuis février 2001 : Directeur d'agence

    Responsable d’une agence de 120 personnes (dont 1 Assistante, 4 directeur technique, 15 Chefs de projets, ainsi que des Ingénieurs et Techniciens)

    Directeur de projet pour :

    • Une infogérance de 5000 postes pour EDF R&D comprenant les activités de Centre d’appels, assistance téléphonique à distance, activités de proximités (dépannages et installations), administration de serveurs, gestion de parc, du SAV. Gestion des projets connexes (déploiement, déménagement….) Projet audité par l’AFAQ et certifié ISO 9001
    • Une assistance téléphonique de premier niveau 7 j/7 et 24h/24 pour un parc de 15 000 micros. Equipe de 25 personnes gérant l’ensemble des problèmes concernant les domaines bureautique, Notes, Internet, IBM, accès distants sécurisés, assistance européenne pour l’installation des filiales étrangères. Projet audité par l’AFAQ et certifié ISO 9001
    • Une assistance technique de 20 personnes au GDF (Unix, Oracle, Windows NT, réseaux, Intranet, Internet …)
    • Une infogérance de 6 personnes au Ministère de la Justice (GCOS7, Unix, Linux, Réseau)
    • Un service de proximité de 4 personnes assurant la gestion des sauvegardes, de la bandothèque et des reboots de serveurs.

    Directeur Technique en charge des réponses aux appels d’offres de type infogérance et production pour le secteur Administration et Utilities.
  • GFI Informatique - Directeur de Projet

    Saint-Ouen 1997 - 2001 EDF STI (Issy les Moulineaux 92)

    • Helpdesk de 10 personnes pour assurer la gestion centralisée des appels et de l’assistance technique pour un parc de 6 000 micros représentant plusieurs unités d'EDF.

    • Gestion d'une équipe de 3 personnes pour un projet d'administration centralisée à distance de 30 serveurs (type NetWare 4.11 et NT) pour EDF projet CAP AMPERE.

    • Gestion d’une équipe de 2 personnes chargée de l’administration bureautique d’un parc de 350 micros pour EDF DSIRH.

    • Directeur Technique en charge des réponses aux appels d’offres dans les domaines suivants : Help desk, administration de parc micros, serveurs.
  • GFI Informatique - Chef de Projet

    Saint-Ouen 1995 - 1997 C.N.P - Caisse Nationale de Prévoyance (Paris)

    Responsable d'une équipe de 12 personnes pour assurer la gestion niveaux 1 (HOT LINE) et 2 (interventions, dépannages, installations) d’un parc de 1500 micro-ordinateurs, en réseau de type Novell (1200 appels/mois).

    Etude et élaboration du cahier des charges pour la mise en place d'une HOT LINE, puis choix de l'outil et mise en place de la solution retenue.
  • GFI Informatique - Chef de Projet

    Saint-Ouen 1991 - 1995 EDF CERT Division Informatique

    Dans le cadre de l’évolution du système d’information :
    • Animation d'un groupe de travail pour étude du passage NETWARE 3.12 vers 4.10
    • Elaboration d’un cahier des charges concernant les services annuaire (NDS) du logiciel, ainsi que pour l’ensemble des nouveautés du produit.

    Dans le cadre du schéma directeur informatique :
    • Elaboration du cahier des charges
    • Appel d’offre auprès de différentes sociétés, étude des propositions et choix de consultants externes spécialisés dans ce domaine
    • Participation au sein du comité de pilotage du projet, avec pour missions principales le respect du cadre de cohérence technique, la logistique du groupe de travail et les relations de partenariat avec les groupes d’experts EDF.

    Avril 1991 à décembre 1994 : EDF CERT Division Informatique
    Ingénieur Réseau / Adjoint au responsable de la subdivision micro et réseau.
    Responsable adjoint d’une équipe de 12 personnes pour assurer l’assistance technique de tout niveau pour un parc de 1 000 micro-ordinateurs, répartis sur une vingtaine de serveurs, en réseau de type Novell.
    Cette activité comportait notamment :
    • Le management des équipes pour assurer les différentes tâches et travaux
    • La logistique d’achat des matériels et logiciels
    • La mise en place et l’administration des différents réseaux
    • Le support aux utilisateurs au travers d’une assistance bureautique et technique
    • La veille technologique et les études de projets.

    Septembre 1989 à avril 1991 : EDF CERT Service Informatique du Transport (St Denis 93)
    Ingénieur Réseau
    Responsable de la cellule réseau de la division pour les activités de gestion de :
    • Réseau de type BULL DSA sur système DPS7 et Frontaux DATANET
    • Micro-ordinateurs d’EDF CERT La Défense
  • CAT RENAULT - Gestionnaire Réseau

    1983 - 1989 Responsable de la cellule réseau de la division informatique :
    • Installation puis la gestion d’un réseau national de 300 terminaux sur système BULL DPS 7000/82 utilisant divers types de transmissions (lignes spécialisées, Transpac X25, bande de base, réseau téléphonique commuté, ...)
    • Gestion des frontaux de Télécommunication DATANET et BULL MINI 6
    • Etudes techniques et création de dossiers concernant de nouveaux projets réseaux
    • Elaboration technique et mise en service de ces réseaux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :