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Philippe LOGEZ

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Objectif : faire connaitre nos domaines d'activités et assurer la satisfaction client - Gagner Ensemble

Mes compétences :
Infogérance

Entreprises

  • Wincor Nixdorf - Customer Service Manager Retail

    Vélizy-Villacoublay 2014 - maintenant Intégrateur Métier pour la Banque et la Distribution, Wincor Nixdorf conçoit, met en œuvre et opère des solutions globales permettant d'accompagner les plus grands acteurs de ces marchés dans l'amélioration de leurs process Métier en agissant sur trois flux stratégiques : les flux clients, les flux de gestion d'espèces et les flux de paiements électroniques.

    Avec un Chiffre d'Affaires dépassant 2,2 milliards d'euros, notre Groupe déploie dans plus de 100 pays son expertise métier, sa maîtrise des technologies (logiciel et matériel) et sa capacité de services en s'appuyant sur plus de 9 000 collaborateurs fédérés par une culture d'entreprise forte et des valeurs partagées.

    La filiale française occupe, depuis 2004, la place de n°1 du marché français en livraison tant sur les solutions de libre-service bancaires que sur les technologies d'encaissement magasins.


    •N°1 en France et n°2 en Europe pour le marché Banking (Automates) ;
    •N°1 en France et n°1 en Europe pour le marché Retail (TPV) ;
    •N°1 en Europe pour le Logiciel en Banking (logiciel multiplateforme) et en Retail (magasin).

    .Notre savoir-faire repose sur la combinaison unique des trois éléments-clés de notre ADN :


    •Une expertise sur les métiers du Retail et du Banking, enrichie par les projets et le partenariat avec les plus grands clients européens de la Banque et de la Distribution
    •Une parfaite maîtrise des technologies logicielles et matérielles, faisant de Wincor Nixdorf le leader Européen dans le domaine de l'édition logicielle et de la création de solutions matérielles
    •Une capacité de services opérant au plan international et structurée autour de notre eServices Plateform. 4000 experts répartis dans 40 pays prennent en charge l'intégralité des activités de services de nos clients
    .
    La combinaison de ces trois maillons fondateurs (expertise métier, maîtrise des technologies, capacité de services internationale) nous permet d'accompagner nos clients dans leurs processus au travers de nos cinq métiers stratégiques :

    •Le conseil, autour des flux clients, des flux de gestion des espèces et des flux de paiement
    •La création de solutions adaptées à votre environnement, notamment d'édition logiciel multi-canal, libre service magasins et agences bancaires, gestion globale des espèces...
    •L'intégration, qu'il s'agisse de progiciels, de systèmes, ou bien de solutions sur mesure, provenant de Wincor Nixdorf ou de partenaires stratégiques.
    •Le déploiement, en s'appuyant sur nos équipes de directeurs de projets, des méthodologies groupe éprouvées, des moyens logistiques, une équipe de formation et d'accompagnement au changement,
    •Les opérations, c'est-à-dire l'ensemble des services depuis la maintenance jusqu'à l'outsourcing en passant par les services managés qui permettent de garantir la disponibilité des solutions par la mise en œuvre de technologies de communication « M2M » (Machine to machine).
    .
  • Groupe INTERWAY - Responsable Opérationnel de Comptes

    VITROLLES 2006 - 2014 Assurer la qualité de service des acteurs du marché en proposant les services INTERWAY (Intégrateur, Infogérant, Opérateur)
  • CAMAIEU INTERNATIONAL - Responsable informatique poste client, help desk et production magasin

    Roubaix 1998 - 2006 Mise en place des processus de développement des magasins Français et internationaux.
    Gestion des équipes help desk france et international, gestion des partenaires français et internationaux
    Responsable de l'équipe production magasin
    Equipe de 15 personnes en gestion au quotidien

Formations

Pas de formation renseignée