Mes compétences :
Suivi clientèle
Négociation contrats
Vente B2B
Gestion de la relation client
Entreprises
Vente Privee Com
- Télé-Conseiller
Saint-Denis2016 - 2017Assure l'accueil téléphonique des clients
réceptionne l'appel en s'identifiant
identifie l'interlocuteur et la demande
traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
Traite les messages électroniques entrants
Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc
Simply market
- Manager secteur
JOUY-EN-JOSAS2009 - 2010
Accueillir une clientèle
Renseigner un client
Réaliser la coupe de produits frais
Dresser des plats pour le service
Réaliser la mise en rayon
Entretenir un outil ou matériel
Négocier des prix
Négocier un contrat
Organiser l'inventaire des produits d'un magasin
Effectuer des relevés de prix auprès de la concurrence
Recruter du personnel
Former du personnel à des procédures et techniques
Organiser des actions de formation
Compétences
Techniques de vente
Techniques de découpe de produits frais
Techniques d'inventaire
Veille concurrentielle
Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
Gestion des Ressources Humaines
Auchan Retail France
- Employé Libre-Sevice
Villeneuve-d'Ascq1996 - 2004o Assurer le remplissage des rayons en fonction des besoins et en tenant compte
des dates limites de vente pour les produits frais
o Assurer l'étiquetage des rayons, contrôler que le prix marqué est le même que
celui indiqué sur le produit
o Renseigner la clientèle : emplacement d'un produit, prix, qualité...
o Gérer les stocks et les commandes en liaison avec le chef de rayon
o Tenir les rayons propres et bien rangés
