Philippe NSENDA NYENGELA

En résumé

Entreprises

• Vente Privee Com - Télé-Conseiller

  Saint-Denis 2016 - 2017 Assure l'accueil téléphonique des clients
  réceptionne l'appel en s'identifiant
  identifie l'interlocuteur et la demande
  traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
  Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
  Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
  Traite les messages électroniques entrants
  Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc

• Simply market - Manager secteur

  JOUY-EN-JOSAS 2009 - 2010
  Accueillir une clientèle
  Renseigner un client
  Réaliser la coupe de produits frais
  Dresser des plats pour le service
  Réaliser la mise en rayon
  Entretenir un outil ou matériel
  Négocier des prix
  Négocier un contrat
  Organiser l'inventaire des produits d'un magasin
  Effectuer des relevés de prix auprès de la concurrence
  Recruter du personnel
  Former du personnel à des procédures et techniques
  Organiser des actions de formation
  Compétences
  Techniques de vente
  Techniques de découpe de produits frais
  Techniques d'inventaire
  Veille concurrentielle
  Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
  Gestion des Ressources Humaines

• Auchan Retail France - Employé Libre-Sevice

  Villeneuve-d'Ascq 1996 - 2004 o Assurer le remplissage des rayons en fonction des besoins et en tenant compte
  des dates limites de vente pour les produits frais
  o Assurer l'étiquetage des rayons, contrôler que le prix marqué est le même que
  celui indiqué sur le produit
  o Renseigner la clientèle : emplacement d'un produit, prix, qualité...
  o Gérer les stocks et les commandes en liaison avec le chef de rayon
  o Tenir les rayons propres et bien rangés

Formations

• Lycée Aristide Briand

  Schiltigheim 1994 - 1995

Réseau

Pas de contact professionnel