Philippe PICHARD

En résumé

Entreprises

• Office de Tourisme de Douai - Guide-conférencier

  2016 - maintenant En vacation
  
  Visites du Beffroi et de l’Hôtel de Ville de Douai en français et en anglais
  Préparation des visites costumées du Beffroi pour le jeune public
  Animation des Enquêtes-Découvertes dans la ville
  Elaboration d’un circuit dans la ville avec livret-guide
  Visites de la Maison des Géants pour les familles
  Accueil, billetterie, boutique, informations
  

• Auchan - Conseiller Vente

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2015

• SNCF TER NPDC - Assistant Qualité

  2011 - 2012 Au sein de la Direction déléguée TER Nord-Pas de Calais, j'ai du préparer la mise en application de la démarche EFQM. N'ayant aucune connaissance sur la méthode, il a d'abord fallu m'approprier la démarche. Un travail de communication en interne a été réalisé pour 'vulgariser' la démarche, et impliquer chacun dans la réussite du projet, quelque soit le niveau. Aussi j'ai travaillé sur les prérequis de la démarche et particulièrement le traitement des réclamations clients. Les procédures et le processus réclamations ont été revus. Parallèlement à ce projet EFQM, j'ai travaillé sur les outils de pilotage du TER, à savoir la cartographie. Il s'agissait d'alimenter la cartographie du TER, et d'assurer la maitrise documentaire.

• Fort et Vert - Conditionneur

  2011 - 2011 Conditionnement de fruits et légumes biologiques à destination de la grande distribution.

• SNCF - Assistant Qualité

  2011 - 2012 Contrat de Professionnalisation, Pas de Calais, Lille (59)
  Préparation à la démarche européenne de qualité totale EFQM
  Rédaction de procédures et processus
  Aide à la gestion de réclamation interne
  Maîtrise documentaire

• Umicore Building Products France - Stagiaire Environnement

  Bagnolet 2011 - 2011 Découverte du monde de l'entreprise ; Notions de plan de gbestion de solvants, règlementation ICPE

• SCAP Artois - Préparateur de commandes

  2010 - 2010 Préparations des colis pour les magasins Leclerc du Nord de la France

Formations

• Université D'Artois D'Arras

  Arras 2015 - 2016 Licence Professionnelle
  
  Conception de visites guidées à Arras et Saint-Omer
  Approfondissement des connaissances en histoire de l’art et architecture du Moyen-âge à nos jours et spécificités régionales
  Perfectionnement en Anglais et en Néerlandais
  Initiation à l’Histoire du Nord-Pas de Calais du Moyen-âge à nos jours
  Sensibilisation à la notion de patrimoine industriel dans la région
  Histoire du patrimoine
  Initiation au m

• Université Artois

  Arras 2015 - 2016 Licence Professionnelle
  
  Conception de visites guidées à Arras et Saint-Omer
  Approfondissement des connaissances en histoire de l'art et architecture
  du Moyen Âge à nos jours et spécificités régionales
  Perfectionnement en Anglais et en Néerlandais
  Initiation à l'Histoire du Nord-Pas de Calais du Moyen Âge à nos jours
  Sensibilisation à la notion de patrimoine industriel dans la région
  His

• IUT C - Université Lille 2 (Lille)

  Lille 2010 - 2012 Master HSQE
  
  HSQE

• Université Lille

  Lille 2010 - 2012

• UVHC Institut La Foret (Cambrai)

  Cambrai 2009 - 2010 Master 2 - Qualité en Agroalimentaire
  
  Agroalimentaire

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 2008 - 2009 Master 1
  
  Agroalimentaire

• Université Lille

  Lille 2008 - 2010 Niveau Master

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 2007 - 2008 Master 1

• Faculté Jean Perrin - Université D'Artois

  Lens 2004 - 2007 Licence
  
  Biologie Cellulaire et Physiologie

• Université Artois (Lens)

  Lens 2004 - 2007 Licence Biologie Cellulaire

• Lycée Jean Baptiste Corot

  Douai 2001 - 2014 Scientific Baccalaureate

Réseau

• Anne-Sophie BENOIT

• Anthony GALLOIS

• Brice LAMBERT

• Céline LEBRUN

• François MULTAN

• Françoise LE CLANCHE

• Lauriane GUY

• Lorris BUIDINE

• Mathieu PADEL

• Valentine PAQUIER