Philippe PIGEON

En résumé

Entreprises

• Vorwerk France - Téléconseiller

  Nantes 2013 - 2014 • Accueil téléphonique de la clientèle et réseau pour le compte du service client :
  • Mission : Assurer l'interface entre la clientèle, le réseau et les divers services : S.A.V ; A.D.V ; Logistique ; Ressources Humaines ; Comptabilité ; autres..

• M&M Militzer et Munch France S.A (Agence de Nantes) - Assistant commercial

  2012 - 2013 • Gestion de l’agenda et organisation des déplacements des commerciaux,
  • Prise de rendez-vous.
  • Prospection téléphonique.
  • Développement du portefeuille client, veille commerciale.
  

• Résidence Apparthotel Les Berges de la Loire (Nantes)****, Société L'Yser - Réceptionniste

  2010 - 2010 • Accueil téléphonique et physique de la clientèle
  • Réservation de chambres
  • Vente des produits et services de l'hôtel
  • Mise en place des salles de séminaire
  • Préparation du petit déjeuner
  • Service du bar

• Agence événementielle Charlestown (Nantes) - Hôte d'Accueil

  2008 - maintenant • Accueil physique de la clientèle
  • Information et orientation
  • Billetterie, vestiaire.
  
  Opérations ponctuelles pour divers événements et salons professionnels pour les sociétés :
  
  • Parc des expositions de Nantes La Beaujoire
  • Football Club de Nantes
  • Zénith de Nantes Métropole
  • Gare SNCF de Nantes
  • Tan Nantes
  • Centre Commercial Nantes Beaulieu
  • CCI Saint-Malo Fougères
  
  
  

• SARL Hôtel de la Vendée, Hôtel Kyriad Nantes Centre *** - Réceptionniste (Night Auditor /polyvalent)

  2007 - 2010 • Accueil téléphonique et physique de la clientèle
  • Réservation de chambres
  • Vente des produits et services de l'hôtel
  • Mise en place des salles de séminaire
  • Préparation du petit déjeuner
  • Service du bar
  

• L'ANEE - Lycée Saint Jean-Baptiste de La Salle (Nantes) - Assistant d'éducation (surveillant d'externat)

  2006 - 2008 • Gestion du standard téléphonique de la vie scolaire
  • Gestion des absences, surveillance de l'externat
  • Accueil physique et information auprès de la vie scolaire
  • Diverses missions administratives : Courriers, etc.
  
  

• RESO GEHR (Nantes) - Réceptionniste de Nuit (Night Auditor)

  2006 - 2007 pour divers sociétés:
  
  - CITHOTEL DE LA GARE DE NANTES **
  - RESIDENCE CITEA NANTES LA BEAUJOIRE ***
  
  • Accueil téléphonique et physique de la clientèle
  • Réservation de chambres
  • Vente des produits et services de l'hôtel
  • Mise en place des salles de séminaire
  • Préparation du petit déjeuner
  • Service du bar

• SARL Hôtel Résidence De La Marine, (Saint-Herblain) -  Réceptionniste de nuit (Night Auditor)

  2004 - 2005 • Accueil téléphonique et physique de la clientèle
  • Réservation de chambres
  • Vente des produits et services de l'hôtel
  • Mise en place des salles de séminaire
  • Préparation du petit déjeuner
  • Service du bar et du restaurant

• Ministère des affaires étrangères, (Nantes) - Agent contractuel

  Paris 2004 - 2004 • Affranchissement du courrier
  • Mise sous Pli
  
  

• GO VOYAGES S.A. (Paris) - Agent de Réservation (Service Agences de voyages et Comités d'entreprises)

  2000 - 2003 • Accueil téléphonique et physique de la clientèle.
  • Réservation de vols, de nuitées d'hôtels et de voitures.
  • Vente des services et produits de l'entreprise.
  • Gestion des offres promotionnelles G.O.G.P destinées aux professionnels du Tourisme.
  
  

• B.V.A Institut D'études De Marchés Et D'Opinion - Enquêteur vacataire

  1999 - 1999 • Réalisation d'enquêtes téléphonique auprès de Particuliers
  • Mise à jour de la base de données informatique d'études grâce aux réponses récoltées auprès des prospects sondés.
  
  

• LA POSTE (Versailles Direction Départementale Sud) - Téléacteur (agent contractuel)

  1998 - 1999 • Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda des conseillers financiers auprès de particuliers en compte avec La Poste.
  • Information auprès de la clientèle des nouvelles offres financières de La Poste.
  • Emission d'appels sortants auprès de particuliers en compte avec La Poste.
  

Formations

• AFPA

  Saint Herblain, Nantes 2011 - 2012 Bac +2 (niveau III) Diplôme validé
  
  • Assurer l’administration et logistique des ventes ou achats dans le cadre d'opérations d'import / export, en français et en anglais.
  • Traitement des litiges d'administration commerciale ou de transport en français et en anglais.
  • Mise en place et suivi d'un mode de paiement adapté aux opérations internationales.
  • Assister le réseau commercial international en français et en anglais

• Université Nantes

  Nantes 2005 - 2008 DUT Gestion des entreprises et des administrations (Niveau III)
  
  Diplôme non validé.

Réseau

• Arkhurst HANANE

• Carolyn LE BRUN

• Déborah EURY

• Rémi CHEVRET

• Réseau Progea IUT GEA NANTES

• Ronan BLAISON

• Samy SQUELARD

• Xavier HUE