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Philippe SCHOCH

GRENOBLE

En résumé

Disposant de 3 ans d’expériences dans le domaine du tourisme, j’ai passé les deux dernières années à travailler dans l’hôtellerie, j’ai acquis la capacité à gérer des réservations mais également accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ. De plus, l’excellence en matière de service client m’a permis de me concentrer sur le point le plus important de la relation commercial: le client. Passionné par le tourisme d’aventure, j’ai eu l’opportunité de voyager dans de nombreux pays (Afrique, Asie, Europe). Je souhaite désormais étendre mon expérience et mon savoir-faire au service d'une agence de voyage

Mes compétences :
Création de produits touristiques et packages
Création de projets
Voyages
Gestion de groupe
Savoir être relationnel
Rédaction
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Jazotel logiciel de reservation
Globe Track logiciel de reservation
Optimisation des réservations avec l'outil Availpr

Entreprises

  • Hotel 5* Le Fer à Cheval Megéve - Réceptionniste

    2017 - 2017 Contrôle des départs et des arrivées. Prise des réservations sur le logiciel Homing.
    Clôture Journée, facturation des prestations, encaissement des notes,
    Ventes des prestations de l'hôtel: spa, restaurant

  • Hôtel 4* Alpenrose l'Alpe d'Huez -  Réceptionniste

    2016 - 2017 Déc. 2016 – AV.2017 Réceptionniste, Hotel Alpenrose 4* Alpe d’ Huez
    Contrôle des départs et des arrivées. Prise des réservations sur le logiciel Jazotel et sur la plateforme Availpro. Clôture Journée, facturation des prestations encaissement des notes, ventes des prestations de l'hôtel: spa, restaurant, forfaits de ski

  • Hôtel Pan Pacific 5* -  Réceptionniste

    2016 - 2016 Réceptionniste, Hôtel Pan Pacific 5*, Service Réception, Australie
    Organisation d’évènements : réceptions, mariages, séminaires
    Planification des réservations via le logiciel de réservation interne

  • Alpenrose Suites Hôte 4l* - Réceptionniste

    2014 - 2015 Réceptionniste, Alpenrose Suites Hôtel**** Groupe Maranatha à l'Alpe d'Huez
    - Gestion des départs et des arrivées.
    - Prise de réservation via Booking, Tour Opérators, planification via le logiciel Jazotel
    - Gestion et clôture des comptes clients, facturation des prestations, encaissement des notes
    - Transmission des consignes et commandes aux services des étages et techniciens

  • Alainn Tours - Conseiller clientèle Alainn Tours , Sligo Irlande

    2014 - 2014 Assistant réservation et conseiller clientèle Alainn Tours Tour-Opérateur spécialiste du voyage sur mesure en Irlande et en l’Ecosse en Auto Tours (17 salariés)

    Gestion réservations des hébergements. Contrôle des disponibilités des voitures auprès des loueurs.
    Création de circuits sur mesure en auto tours. Traitement des appels/mails/courriers, créations des carnets de voyages . Réalisation des opérations de suivi après-vente

  • Samistal Travel - Conseiller clientèle Samistal Travel, Nigde,Turquie

    2013 - 2013 Agence de voyage spécialisée dans le tourisme d’aventure et culturel (16 salariés)

    Gestion de la relation commerciale et clientèle. Organisation de circuits sur mesure en auto tour.
    Traitement des mails et gestion du planning des réservations.
    Développement de nouveaux circuits en Lycie et Cappadoce
    Opération de reconnaissance pour la création de nouveaux circuits
    Encadrement de groupe de touriste français

  • Bureau des sport Université Joseph Fourier de Grenoble - Assistant évènementiel

    2012 - 2012 Assistant évènementiel, Bureau des Sports - Université J. Fourier-Grenoble Conception et organisation du raid « In Your Face »
    - Démarchage de partenaires sportifs sur le secteur de Grenoble
    - Traitement des demandes de devis sur les équipements et la fourniture de lots ;
    - Création du site internet

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France - Assistant Administratif, Université Pierre Mendés France, Grenoble

    Saint-Martin-d'Hères 2010 - 2011 - Traitement des appels/mails/courrier
    - Saisies des inscriptions étudiants sur le logiciel Apogée
    - orientation des étudiants

Formations

  • Université Joseph Fourier De Grenoble (Grenoble)

    Grenoble 2012 - 2014 Master professionnel

    Loisirs Environnement Sport et Tourisme (mention Tourisme International)
    Gestion des plannings, Marketing Touristique, Economie du tourisme, Gestion des opérations logistiques,
    Creation et Developpement de circuits Touristiques

  • Université P. Mendès France De Grenoble

    Grenoble 2010 - 2011 Master

    Rédaction d’un mémoire : « L’Afrique Orientale à travers les récits et activités de Henry de Monfreid »

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2006 - 2010 Licence Histoire

Réseau

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