PARIS
RESPONSABILITES EXERCEES
- > Stratégies Marketing & Digital
- > Responsable de l'E-Business et de la MOA
- > Gestion de la Relation Clients (CRM et eCRM) et lead management
- > Management/Encadrement
- > Forecast & Budgets
- > Développement et lancement de nouveaux produits/Services
- > Pilotage de projets technologiques
Expert Marketing & Management orienté TIC, spécialiste des systèmes d'information sales & marketing.
Une double compétence/experience/formation : Marketing - TIC
Solide expérience opérationnelle en "B to B" et "B to B to C" de plus de 9 ans dans les métiers de la Location / financement automobile / Fleet Management ( Processus, Organisation, Direction de Projet IT, marketing et Métier, Stratégie...) et les services autour de la mobilité...
10 années de connaissance accumulée dans l'utilisation, la modélisation et la mise en place d'outils CRM, BDD, automatisation du marketing pour structurer la conquête client, le lead management et la relation client.
Compétences organisationnelles et méthodologiques dans la construction, l'industrialisation et le développement marketing.
Expérience et savoir-faire opérationnels sur l'ensemble des missions inhérentes au marketing.
Curieux des innovations technologiques, des nouveaux usages, de l'ubimedia, des évolutions en mobilité urbaine et durable.
Orienté performance/résultats, satisfaction/écoute clients (interne et externe) et performance collective.
Le Marketing analytique comme ligne de conduite.
- Le client au cœur du processus -
« User/human Centric et méthodes agiles » dans la mise en œuvre projets.
La méthodologie tout en gardant l'agilité nécessaire au business.
Mes années d'expérience réussies dans le marketing Digital/Direct/Relationnel, le marketing des services et la MOA m'ont permis d'avoir une bonne vision stratégique et de maitriser :
-- > Management d'équipes pluridisciplinaires
-- > Management/pilotage de projets innovants & transverses en mode agile
-- > Elaboration et pilotage plan Marketing / Media
-- > Offre - Segmentation, ciblage, positionnement et lancement / Gestion de l'ensemble du mix marketing
-- > Acquisition trafic (SEO, SEA, SMO, Affliation, display, google news, coregistration...)
-- > Réseaux & médias sociaux (Google+, twitter, viadeo, Facebook...)
-- > Gestion de campagnes cross canal
-- > Monétisation
-- > Webanalytics
-- > Fidélisation (e-CRM, emailing, newsletter, rss, extranets self-care...)
-- > Conception de services métiers (Applications web et nouveaux médias (Web 2.0)
-- > Ergonomie, accessibilité, et utilisabilité Web
-- > CMS et architectures SOA
-- > Mise en place CRM (Siebel, Salesforce) et SIM
-- > Télévente et telemarketing
-- > Automatisation du cycle de vie suspect/prospect/client
-- > Etudes Marketing (quali et quanti) - Enquêtes de satisfaction
-- > optimisation et numérisation de processus métiers.
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Mes compétences :
CMS
MOA
Fleet Management
Digital
Webmarketing
Emailing
