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Philippe TRAN

Saint-Jean-de-Védas

En résumé

Passionné par le commerce ma priorité est de mettre mes compétences : managériales , de gestionnaires ainsi que mes qualités humaines au profit de l’amélioration au quotidien de l’expérience clients en magasin . Cela m'a permis durant ces dernières années d'agir pour le développement d'un fichier fidélité avec une volumétrie de plus de 6000 clients encartés . Ma passion pour le client m'a également conduit à animer la relation client et d'atteindre un taux de satisfaction globale magasin de 9.1 / 10 en moyenne Aimant les challenges c'est ainsi que l'on m'a tout naturellement confié la création et la gestion d'un rayon alimentation bio en complément de mon rôle de responsable caisse / accueil , services clients .

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Développement durable
Rigueur
Implication
Proactivité
Empathie
Management
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • Botanic

    Saint-Jean-de-Védas (34430) 2008 - 2020 création et gestion Economique des rayons : reporting via des indicateurs ,
    gestion du flux monétaires , animation et développement de la fidélité .
    Management d'équipe 10 / 15 personnes
    gestion du flux monétaire, des services proposés ( crédits , suivi commande clients, ateliers , click and collect..)et fiabilisation des procédures d'encaissements
    animation et développement de la politique de fidélisation et contact de partenaire locale via d’événements magasins
    formation, planification et organisation du travail équipe
    Management par le calme, communication juste
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Philippe dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Philippe à vos contacts.

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