Mes compétences :
Business Intelligence
Data warehousing
Business Objects
Tableau Software
salesforce.com
Gestion de la relation client
SQL
Entreprises
SSII
- Solution Manager CRM & BI
2010 - maintenantManagement d'un centre de compétences CRM/BI ayant pour missions :
- Développer le CA CRM/BI de l'unité
- Définir et implémenter la stratégie et la roadmap CRM/BI de l'unité, en étroite collaboration avec le comité directeur
- Gérer l'équipe du skill center et la faire se développer
- Définir les solutions CRM/BI adaptées à chaque marché, en se basant sur des solutions tierces, open-source ou des solutions Atos Worldline existantes
- Supporter les équipes commerciales et opérationnelles pour répondre sur l’aspect CRM/BI des appels d'offres.
- Réaliser, en collaboration avec les départements concernés, les services CRM/BI qui doivent être déployés.
Formations
Université Lille I - Sciences Et Technologies (Villeneuve D'Ascq)
