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Philippeau LAURENT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de budget
Mise en place d'opérations commerciales
Préparation aux audits de la certification ISO
Gestion des stocks et approvisionnement
Animation de réunions
Enquètes de satisfaction
Animation de réseau sur la qualité, l'aprés-vente
Négociation , gestion et suivi des opérations comm

Entreprises

  • VOLKSWAGEN GROUP FRANCE - Chef de District

    2007 - maintenant

  • VOLKSWAGEN GROUP - Chef de District Vente

    2007 - 2017 5 districts différents (Ile de France - Hauts de France- Centre Val de Loire - Grand Est - Normandie) - 10 à 18 distributeurs (2500 à 3500 véhicules par an)

    * Chargé de la réalisation et de la négociation des objectifs commerciaux, qualité, humains, financiers, architecturaux ;
    * S'assurer du respect des standards commerciaux définis par la marque : âge du stock, approvisionnement, Pay-Plan, PLV, merchandising, formation ;
    * Faire développer par les distributeurs une démarche de prospection active des entreprises de leur zone ;
    * Réunir chaque trimestre les distributeurs et les commerciaux pour les informer, les motiver et les convaincre ;
    * Animer des programmes qualité et satisfaction clients ;
    * Déployer et animer les programmes des sous-traitants (VO, Fleet, Banque) ;
    * Créer et suivre le système de reporting hebdomadaire ;
    * Veiller à la satisfaction et à la gestion des réclamations clients ;

  • VOLKSWAGEN GROUP - Conseiller service et technique

    2001 - 2007 Responsable du district Paris - Ile de France Est

    * Développer le business pièces de rechange et accessoires sur un secteur de 21 réparateurs agréés ;
    * Préparation aux audits de certification ISO ;
    * Suivi du respect des différents programmes qualité et des standards de la marque ;
    * Elaborer des plans de formation service et technique ;
    * Gérer 2 budgets : Réclamations clients et Participation technique ;

  • VOLKSWAGEN GROUP - Conseiller service

    1997 - 2001 Directions Pièces et Service Responsable du district Paris et Ile de France Sud

    * Développer le volume pièces de rechanges sur l'ensemble des marques ;
    * Mettre en place la certification ISO 9002 et des audits de surveillance ;
    * Déployer des programmes de fidélisation ;
    * Analyser les indices de satisfaction client et suivi scrupuleux des plans d'action ;

  • FORD - Consultant Chef de région

    1990 - 1997 * Développer les produits de fidélisation vn et les express services ;
    * Développer le C.A. et travailler les ventes sur le marché des professionnels ;
    * Animer un réseau d'agents : objectif de fidélisation sur la pièce d'origine ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :