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Philomène THÉFO

SAINT OUEN

En résumé

Mes compétences :
Suite bureautique
HTML, CSS, PHP, Javascript, MySQL

Entreprises

  • SFR - Chef de produit digital

    2015 - maintenant --> Pilotage du Store Locator
    -On going: administration et référencement des boutiques (SEO, Google My Business, Multi-diffusion), évolutions fonctionnelles, suivi stats.
    -Projet de refonte: animation du groupe projet, pilotage d'agence, définition des objectifs, réalisation de tests utilisateurs, veille, architecture de l'information, spécifications fonctionnelles, mise en place opérationnelle et recette.
    -Contribution aux ventes: animation des fiches boutiques en cohérence avec les temps forts business et les enjeux stratégiques.

    --> Pilotage de projets web multidevices: univers services, couverture réseau mobile et fixe, FAQ, bons plans business...

    --> Social Business : certification Youtube, administration des contenus vidéos et visuels

  • SFR - Chef de projet génération de leads

    2013 - 2014 Mise en place, gestion et développement de dispositifs commerciaux de ventes et de fidélisation sur les espaces non marchands Service Client et Web.

    --> Service Client:
    -Pilotage du dispositif de vente via leads : animation commerciale des plateaux, mise en place de challenges, génération de reportings et suivi des KPI's.
    -Optimisation du socle du dispositif: automatisation des reportings avec le SI

    --> Web
    -Conception et développement de dispositifs web de vente via leads : élaboration plan d'animation, utilisation de l'outil CRM interne pour le ciblage et la personnalisation des communications.

  • SFR - Assistante des ventes sur les Dispositifs Anti-Churn

    2012 - 2013 - Pilotage de la performance commerciale,
    - Définition et suivi des objectifs des partenaires,
    - Consolidation et analyse des indicateurs clés de performance,
    - Réalisation d’études ponctuelles sur la qualité des ventes,
    - Suivi de la qualité avec des écoutes,
    - Communication sur les nouvelles offres,
    - Suivi de l’intégration des offres dans le catalogue de push d’offres.

  • EDF - Assistante Marketing

    Paris 2011 - 2012 -Création et mise à jour des offres constitutives du catalogue "Informatique & Télécoms"
    -Participation à des enquêtes de satisfaction et à leur analyse,
    -Élaboration d'outils de travail (dossiers de structuration des offres IT),
    -Mise en place et rédaction de processus internes

  • Nouvelles Frontières - Assistante marketing

    Levallois-Perret 2010 - 2011 -Organisation et suivi des activités marketing et commerciales,
    -Élaboration du catalogue des offres,
    -Etude de la concurrence à l'aide de Benchmark prix et produit,
    -Veille concurrentielle,
    -Suivi de la notoriété et de la satisfaction client,
    -Gestion commerciale (référencement clients, contact, agences...)

Formations

Réseau

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