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Pierpaolo MAZZI

LUXEMBOURG

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

Télémarketing :
Gestion de centre d’appel multi langues (150 personnes)
Gestion des projets en réception/émission d’appels
Conception, rédaction et supervision d’études de marché (questionnaires multi langues)
Contrôle de la qualité
Gestion et planification du personnel
Commercialisation des services et produits
Prospection commerciale
Vente

Commercial :
Développement et commercialisation des produits
Conception de stratégies commerciale
Gestion de projet
Gestion de la force de vente
Acquisition de nouveaux clients
Gestion des portefeuilles clients
Relations avec la clientèle (Service après vente)
Négociation commerciale
Communication / médias

Management :
Encadrement et supervision d’équipes
Organisation et coordination interne
Formation
Gestion et planification des Ressources Humaines

Mes compétences :
Call center
Centre d'appels
Consulting
Etude de satisfaction
Études de marché
Langues
Microsoft CRM
Prospection
Prospection téléphonique
Satisfaction clientèle
Télémarketing

Entreprises

  • TeleConsult Europe - Directeur /chef d'entreprise

    2005 - maintenant Contact center pour émission et réception d'appels.
    Plate-forme multilingue interne ou dans votre entreprise.
    Télémarketing - Téléservices.
    Services de consulting.
    Formations management et communication.
    Nous parlons toutes les langues de la communauté européenne

  • TéléContact SARL - Sales and Project Manager

    2001 - 2004 Société TeleContact Luxembourg (Pan European Call Centre)

    Sales and Project Manager

  • TéléContact SARL - Operations Manager

    1999 - 2001 Responsable de l’organisation interne et du planning - coordinateur des secteurs recherche de marchés et projets de télémarketing

  • TéléContact SARL - Team leader

    1997 - 1999 Superviseur et Chef d’équipe

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :