Pierre FENEZ

Profil: Consultant Indépendant

• 25 ans d’expérience dans les Télécommunications, les Sociétés de Service et les Editeurs de Logiciels : lancement et management de produits, ventes aux Grands Comptes, support avant et après vente, gestion de projets, systèmes, réglementation, infrastructure réseaux, support clients, plan Qualité.
• Activité importante à l’international, ayant voyagé et vécu en Europe et aux Etats Unis, participation à la mise en place et gestion de Joint Ventures. Missions de conseil effectuées récemment en Espagne, en Allemagne et en France.

Compétences :

• Adaptabilité, capacité à écouter, comprendre, solutionner et coacher.
• Création de Business Unit de la vision à la gestion opérationnelle, en passant par le Business Plan, la stratégie, le planning et la mise en place des processes et des indicateurs de performance.
• ERP / CRM: définition et mise en place de processes et systèmes ISO 900x.
• Bonne communication, anglais courant, bonnes bases en espagnol, habitué aux environnements multiculturels.

Expériences professionnelles clées:

• Missions de conseil en Allemagne (ERP), en Espagne(Développement de société) et en France (Mise en place d'un PRA / plan de Continuité des Affaires) pour des grandes sociétés internationales et des PME.
• Mise en place et management européen de la gestion des appels d’offres chez GTS, ainsi que des Opérations Commerciales Grands Comptes sur la France.
• Management du développement et de la mise en place en Europe d’un système de Gestion de la Relation Client pour BT.
• Management des aspects Support Client de plusieurs Joint Ventures BT en Europe.
• Démarrage et gestion du département lancement de produits européen pour les activités Service Client chez BT.
• Management du déploiement d'un réseau mondial voix-données.
• Gestion d’un département de formation.

Mes compétences :
Commercial
Consultant
ERP
Grands comptes
Microsoft CRM
PRA
Qualité
Télécommunications