Mes compétences :
Gestion comptable
Back office
Fulfillment
Gestion de la relation client
Entreprises
BIWING SA
- Service expertise équipes off shore
2010 - 2014Parcours professionnel
Tel: 09 83 20 59 24 * Février 2003 à Novembre 2014 : BIWING SA au sein du groupe G.L.I.
mobile: 06 60 18 32 17
pfleclerc@free.fr * Traitement des abonnements et SRC des groupes de presse (Le Figaro, l'Equipe, Groupe l'Express Roularta, Le Point, plus de 150 titres)
Situation familiale: Célibataire * 2010-2014 : Service expertise des équipes Off-Shore (
Mobilité : Nationale Vérification de la qualité de prestation de saisie, rappel et mise à jour des consignes.
Nationalité: Française Traitement des cas complexes et/ou litigieux (remboursements, suivi des défauts de livraison, rejets de paiements).
Permis de conduire: B Surveillance du SRC multi-canal (téléphone (écoutes), emails (validation des réponses), courriers.
BIWING SA
- Chef d'équipe
2006 - 2009Parcours professionnel
Tel: 09 83 20 59 24 * Février 2003 à Novembre 2014 : BIWING SA au sein du groupe G.L.I.
mobile: 06 60 18 32 17
pfleclerc@free.fr * Traitement des abonnements et SRC des groupes de presse (Le Figaro, l'Equipe, Groupe l'Express Roularta, Le Point, plus de 150 titres)
Lien avec clients éditeurs, vérification du respect des consignes et des délais imposés.
Etablissement et transmission des listes d'encaissement, préparation des remises en banque, traitement des anomalies de paiement (rejets de chèques, de prélèvements).
Prise en charge des rejets de chargement batch.
Evaluation annuelle des agents.
BIWING SA
- Adjoint chef d'équipe
2004 - 2006Parcours professionnel
Tel: 09 83 20 59 24 * Février 2003 à Novembre 2014 : BIWING SA au sein du groupe G.L.I.
mobile: 06 60 18 32 17
pfleclerc@free.fr * Traitement des abonnements et SRC des groupes de presse (Le Figaro, l'Equipe, Groupe l'Express Roularta, Le Point, plus de 150 titres)
Formation, répartition des tâches, organisation du planning, vérifications et corrections.
BIWING SA
- Opérateur de saisie
2003 - 2004Parcours professionnel
Tel: 09 83 20 59 24 * Février 2003 à Novembre 2014 : BIWING SA au sein du groupe G.L.I.
mobile: 06 60 18 32 17
pfleclerc@free.fr * Traitement des abonnements et SRC des groupes de presse (Le Figaro, l'Equipe, Groupe l'Express Roularta, Le Point, plus de 150 titres)
Enregistrement des abonnements et commandes, mise à jour des bases de données
NL Editions
- Responsable service abonnements
2002 - 2004Saisie des abonnements et commandes, expéditions, traitement et encaissement des règlements, gestion des relances d'abonnements, des impayés et réclamations.
Tenue de salons.
Domaines de compétences
Polyvalence
Adaptabilité
