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Groupe ACTICALL
- Conseiller Banque à distance
2011 - maintenant
banque à distance, Groupe ACTICALL, Paris. Holding financier. Secteur bancaire. C,.A. : 1, 853,300 EUR (2011)
Autorisations des paiements
Oppositions des moyens de paiement (carte perdue, volée ou « avalée », chèque perdu ou volé)
Contrôle de solvabilité du client lors des paiements chez les commerçants
Conseils aux agences bancaires. Clients : Banque De France, Groupe BNP PARIBAS, Groupe NATEXIS Banque Populaire, Groupe Caisse d'Epargne, Sous Participants Société Générale.
Résultat : 98% de satisfaction clientèle
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Groupe Acticall
- Téléconseiller banque
Paris
2011 - maintenant
Analyse de solvabilité des clients; Conseil aux agences bancaires et aux commerçants; Autorisation et blocage des cartes bancaires
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Groupe RENTOKIL INITIAL France
- Assistant Crédit Manager
2011 - 2011
Gestion des comptes clients et recouvrement de créances
Évaluation du risque client par l'analyse financière, suivi des mesures à l'encontre des clients douteux, coordination avec le service comptable et la logistique
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Groupe Rentokil Initial France
- Assistant Crédit Manager
2011 - 2011
Etude de solvabilité des clients
Recouvrement des créances
Applications des mesures à l'encontre des clients douteux
Gestion clientèle en relation avec le service commercial
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Comité d'Etablissement La Française Des Jeux
- Assistant D.A.F.
2008 - 2009
Comptabilité des recettes et des dépenses
Contrôle budgétaire
Facturation
Relations avec les banques
Recouvrement amiable des impayés
Support des Commissions
Gestion du courrier, des appels d'offre , des coursiers et des prestations
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C.E. LA Française Des Jeux
- Assistant du Directeur Administratif et Financier
2008 - 2009
C.E. De la Française Des Jeux, Boulogne-Billancourt. Secteur des jeux, C, A, 11472643000 EUR
* Comptabilité des recettes et des dépenses
* Contrôle du budget et gestion des factures
* Relance téléphonique et par courriel des impayés.
* Mise en place d'échéanciers.
* Gestion d'appels d'offre et traitement des réponses des fournisseurs
Résultat : 95% de taux de recouvrement d'impayés dans les meilleurs délais
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OUYAPONT
- Responsable des ventes
2007 - 2007
Formation des commerciaux sédentaires et « terrain », participation au recrutement
Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale
Suivi des résultats et solutions d'amélioration.
Résultat : 70% du C.A. réalisés
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Groupe NOVALIS
- Délégué Marketing
2004 - 2006
Création de trafic.
Résultat : fidélisation de 95% d'acheteurs internationaux.
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Groupe Stock Com
- Commercial Siège
2003 - 2004
siège Groupe Stock-Com, Paris, Commerce de gros d'appareils téléphoniques,
Clients : GROUPE CEGETEL et BOUYGUES TELECOM, ,,,,
* Présentation de l'offre du Groupe CEGETEL aux entreprises et prise de RDV
Résultat : réalisation de 180 « LEADS »
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Or Sena
- Commercial sédentaire
2001 - 2003
Agence Marketing et Commercial, Spécialisé dans la commercialisation des prestations intellectuelles.
Résultat : 80% de fidélisation des clients comme le Groupe ALTAIR (succursale du Groupe, Banques Populaires), L'I.S. Services, L'OPCAREG IDF.
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Groupe ORANGE
- Chargé de clientèle
2000 - 2000
* Traitement des réclamations des abonnés Internet avec pouvoir de l'Administration Des Ventes
Résultat : 92% de fidélisation des clients
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BCM
- Superviseur télémarketing
1999 - 2000
* Suivi quantitatif et qualitatif des résultats, motivation
Résultat : 90% de clients fidélisés à l'instar de La Poste, EDF/GDF et TELE2.
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Inter Appel Conseil
- Responsable adjoint de production
1999 - 1999
* Visite clientèle, audit, rédaction d'argumentaires de vente,
* Contrôle et quantification d'objectifs journaliers, participation au recrutement...
Résultat : augmentation de 60% des ventes et fidélisation d'un gros client (L'AFORP)
