MONTAUBAN2012 - maintenantResponsable de l'équipe On-shore de support technique Applicatif(Niveau 2 et 3).
Applications supportés (pour le compte Alstom)
=> Application RH(Gestion des collaborateurs, Paye...)
=> Application Reporting center(reporting officiel d'Alstom)
=> Application Trésorerie (Support salle de marché, placement financier, connexion reseau swiftNet )
=> Application Comptable
Mission :
Gestion de l'equipe support(planning, priorisation 24/7...=
Mise en place d'un support applicatif Off-shore.
Mise en place d’un support étendu 24/7 pour les applications critiques.
Gestion des incidents/demandes dans le respect des SLA.
Présentation des KPI en fin chaque mois
