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Pierre Louis BIEN

Montreuil

En résumé

De formation juridique avec une expérience commerciale puis managériale.
Après un premier poste, sur Reims, d'attaché commercial dans lequel j'ai pu me former aux techniques de négociations et à la gestion d'un portefeuille de clients, j'ai pris la direction d'une équipe de collaborateurs débutants à Lyon.
Par la suite, j'ai été muté à Lille afin de diriger une équipe de collaborateurs plus expérimentés.
Fin 2008, de retour dans la Marne, j'ai pris la responsabilité du service Gestion des comptes, du Front office et du Recouvrement amiable et forcé de l'Urssaf de la Marne.
Depuis le janvier 2013, j'ai pris la responsabilité du service recouvrement amiable et forcé de l'Urssaf de Champagne Ardenne.

Mes compétences :
Droit
juriste
Manager
Responsable d'agence
Responsable d'équipe
Responsable de service

Entreprises

  • URSSAF - Responsable de Service

    Montreuil 2008 - maintenant Manager stratégique
    Responsable du Front office, de la gestion des comptes et du recouvrement amiable et forcé de l'Urssaf de la Marne.

  • Cetelem - Responsable d'équipe

    PARIS 2004 - 2008 - Organisation et gestion de l'activité d'une équipe de 15 collaborateurs en vue d'atteindre les objectifs fixés par la Société : gestion des plannings, détection des besoins de formation, contrôle de l'activité (respect des règles de déontologie et de sécurité) et des résultats, mise en place de plans d'action
    - Gestion des cas complexes en matière de recouvrement et pré contentieux
    - Gestion des ressources humaines : entretiens mensuels d'activité, entretiens annuels, organisation des congés, départs en retraite
    - Dispense de formations initiales et de formations de proximité sur des points métiers spécifiques
    - Gestion de projets afférant aux gains de productivité et de rentabilité
    - Présentation de bilans d'activité devant la Direction et l'ensemble des collaborateurs du Centre de Relation Clientèle
    - Représentation et présentation de la Société dans le monde étudiant

Formations

Réseau

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