TCL and Alcatel Mobile Phones
- Environment and Regulations Manager
2005 - maintenantTCL and Alcatel Mobile Phones: conception et commercialisation de téléphones mobiles.
Missions:
· Pilotage des processus liés à l’environnement
· Sujets de santé, d’éthique et de développement durable
· Représentant de l'entreprise au syndicat des télécommunications et IT Alliance Tics et participation aux groupes de travail · Veille réglementaire sur tous sujets
· Chef du projet d’implémentation de la directive ‘RoHS’ dans l’entreprise
Alcatel
- Customer Care Manager
Paris2001 - 2004· Management de 7 responsables après vente locaux
· Responsable commercial SAV vis à vis des clients et des sous-traitants de réparation
· Démarrage du réseau et de l'activité après vente en Amérique Latine
· Pilotage du groupe R&D dédiée à la résolution des problèmes clients
· Interface avec les équipes de développement des nouveaux produits conçus en interne ou sous-traités (entreprises taiwanaises)
· Pilotage du lancement d’un nouveau centre leader du réseau de réparation Europe et Afrique
· Définition de la stratégie du SAV et pilotage des outils correspondants (réparation en ligne sur internet)
Alcatel
- Outsourcing Manager
Paris2000 - 2000· Démarrage de 2 sous-traitants de fabrication de terminaux en Europe de l'est
· Gestion des prix et des réconciliations
Alcatel
- Responsable Achat Projet
Paris1997 - 1999· 2 projets réalisés commercialisés en 1998 et en 1999 (20 millions de terminaux au total)
· Suivi des modifications composants et pilotage des actions stratégiques achats
· Audits de processus de fournisseurs et missions chez les fournisseurs
